не читается карта тинькофф что делать

Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате

Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.

Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.

Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.

Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.

Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.

Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.

Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.

Источник

Не работает бесконтактная оплата картой Тинькофф

Инновационные технологии становятся в России все более популярными. Достаточно прикоснуться банковской картой к терминалу, чтобы произвести оплату. Но, еще не все продумано до мелочей. Бывает так, что не работает бесконтактная оплата картой Тинькофф. Имея деньги на счету, держатель пластика все равно не может приобрести товар или оплатить услугу. Такие проблемы сегодня не редкость.

Преимущества технологии

Несмотря на то, что это новая карта, она уже пользуется большим спросом. Аргументы в пользу оформления пластика:

В планах специалистов финансового сектора включать бесконтактные приборы в каждом магазине. На данный момент в России немного инновационного оборудования, но отмечаются положительные тенденции в этом направлении.

Почему не работает бесконтактная оплата картой

Обладатель современной банковской карты может столкнуться с отказом при оплате картой в магазине. В таком случае следует разобраться подробнее почему не работает бесконтактная оплата картой:

Если карта Тинькофф не обслуживается, не удается самостоятельно решить проблему, всегда можно прибегнуть к помощи специалистов. Компания известна своей высококвалифицированной службой поддержки, оперативным реагированием.

Работает горячая линия в режиме семь дней в неделю, 24 часа в сутки по номеру телефона 8 800 555-25-50.

Несмотря на то, что иногда возникают трудности с бесконтактной технологией, все-таки оформить такую карту нужно, так как преимуществ на порядок больше.

Источник

Кредитная карта не читается

Люди настолько привыкли к кредитным картам, что платят ими за все и везде. Можно сказать, что наличные деньги выходят из оборота, ведь расплачиваться пластиком гораздо удобнее и безопаснее. Поэтому современного человека легко выбивает из колеи ситуация, когда в терминале не читается кредитная карта. По какой причине кредитка становится неактивной и что делать?

«Пластик» поврежден

Часто причиной нечитаемости кредитной карты является ее повреждение. Поломка может произойти из-за несоблюдения правил хранения и пользования. К примеру, после длительного ношения в кармане приходят в негодность чип или магнитная лента.

Внимание! Заведите привычку хранить банковские карты исключительно в кошельке.

Если ваша кредитка перестала читаться в магазинах и банкоматах, ее необходимо перевыпустить. Ввиду того, что повреждение появилось по вине держателя карточки, за перевыпуск может взиматься плата. Ее берут большинство банков, но есть исключения (например, Тинькофф).

Часто владельцев кредитки интересует вопрос, что будет, если случайно постирать ее вместе с одеждой? Вода крайне негативно сказывается на элементах карты. Скорее всего, после стирки она перестанет работать, превратившись в кусок бесполезного пластика.

Не читается из-за действия магнитного поля

Кредитные карты имеют свойство размагничиваться. Причин для этого может быть несколько, и все они связаны с нарушением правил хранения. Что приводит к повреждению магнитной ленты:

Также губительно частое взаимодействие кредитной карты со смартфонами или другими гаджетами. Если кредитка лежит в чехле телефона, ее необходимо вынуть. Иначе в скором времени она попросту перестанет работать.

Банально закончился срок

Но иногда причина неактивности пластика заключается не в поломке. Каждая банковская карта имеет определенный срок действия. Он указан на лицевой стороне кредитки как месяц и год, до которых она будет доступна к использованию. Когда это время подойдет, обратитесь в банк и получите новую карточку. Плановый перевыпуск осуществляется бесплатно практически всеми банками.

Если вы вовремя не поменяете кредитную карту, она перестанет считываться в терминалах магазинов и банкоматах. Вы не сможете оплатить с нее покупки, снять наличные и даже перевести деньги через интернет. По истечении срока действия все операции по кредитке становятся недоступны.

Сколько действует кредитная карта после ее получения? Срок определяется банком самостоятельно. К примеру, в Сбербанке длительность действия пластика не превышает 3 лет. В другом месте кредитка может выдаваться на период от 1 до 5 лет.

Можно ли расплатиться неработающей картой?

Если кредитная карта перестала работать, возможно ли расплатиться ею в магазине или снять деньги в банкомате? Повреждение пластикового носителя и истечение срока действия приводят к полной неактивности кредитки, поэтому никакие операции вы совершить не сможете. Однако существует альтернативный вариант получения наличных, который мы разберем на примере Сбербанка:

Важно! Уточните возможность получения денег с кредитки в своем банке, ведь эта услуга предоставляется не везде.

За совершение расходной операции через кассира возможна повышенная комиссия. Одновременно с этим следует подать заявление на перевыпуск кредитки. Пластик поступит в отделение банка в течение 7-10 дней.

Спасает знание нюансов

Что делать, если ваша кредитная карта перестала считываться в терминалах магазинов и банкоматах? Не стоит паниковать и сразу блокировать кредитку, ведь не всегда проблема с использованием пластика заключается в нем самом. Попробуйте сменить устройство считывания, например, совершите ту же операцию в другом банкомате. Это поможет, если в терминале произошла ошибка.

Держателям банковского пластика следует соблюдать правила его хранения и использования. В частности, запрещается носить карты рядом с электроникой (смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.д.) и в карманах. Не допускайте контакта кредитки с водой, внимательно проверяйте одежду перед отправкой ее в стирку. Минимизируйте механическое воздействие на пластик, чтобы избежать его повреждения.

Источник

Ошибка при оплате картой Тинькофф — что делать?

В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.

Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает

Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:

Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).

Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:

при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код; прервано соединение между терминалом и банком; отсутствие на счету необходимой суммы; некорректная настройка оборудования; в системе произошел внутренний сбой; операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем; неисправность самого термина, через который производится платеж.

Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.

Как устранить проблему?

Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:

Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк). Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту. Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано. Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк. При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление. Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.

Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.

Видео-инструкция

Автор финансового блога, эксперт в области инвестиций

Источник

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.

Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Подписка Tinkoff Pro

Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% на остаток вместо 4% и некоторые другие фишки

Источник