не могу распечатать с компьютера на принтер что делать

Содержание
  1. Не могу распечатать с компьютера на принтер что делать
  2. Почему не идет печать
  3. Алгоритм действий, если не идет печать на принтер
  4. Сбой обновления KB5004237
  5. Не печатает принтер [решение]
  6. Почему может не печатать принтер
  7. Причина №1: нет связи между компьютером и принтером
  8. Причина №2: очередь печати зависла
  9. Причина №3: выбран не тот принтер для печати
  10. Причина №4: замялась или отсутствует бумага
  11. Причина №5: закончилась краска в устройстве (либо используется не родной картридж)
  12. Причина №6: не установлен драйвер, либо произошел конфликт драйверов
  13. Что делать если не печатает принтер с компьютера
  14. Базовая диагностика принтера и устранение простых причин неисправности.
  15. 1. Отправка печати не на тот принтер.
  16. 2. Проверка подключения принтера.
  17. 3. Осмотр дисплея принтера на наличие ошибок.
  18. 4. Замятие бумаги.
  19. Устранение замятия бумаги.
  20. Неисправности принтера в Windows.
  21. 1. Проверка состояния принтера в Windows.
  22. 2. Средство устранения неполадок Windows.
  23. 3. Чистим очередь печати.
  24. 4. Устраняем неисправности usb порта.
  25. 5. Проверяем правильность установки драйвера.
  26. Принтер не печатает: почему и что делать – WindowsTips
  27. Не печатает принтер: что делать?
  28. Программная ошибка
  29. Проверьте доступность
  30. Принтер по умолчанию
  31. Перезапуск диспетчера печати
  32. Очистка очереди печати
  33. Переменные среды
  34. Средство устранения неполадок
  35. Неисправности принтера в Windows.
  36. 1. Проверка состояния принтера в Windows.
  37. 2. Средство устранения неполадок Windows.
  38. 3. Чистим очередь печати.
  39. 4. Устраняем неисправности usb порта.
  40. Установка (добавление) локального принтера
  41. Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
  42. Определение количества тонера в лазернике
  43. Проверка чернил и бумаги
  44. Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства
  45. Аппаратная ошибка
  46. Бумага – зажатие или отсутствие
  47. Кончился тонер или чернила
  48. Питание
  49. Ремонт
  50. Закончилась краска
  51. Настройка очереди печати
  52. Программные проблемы и их решения
  53. Обнуление очереди на печать
  54. Устранение проблемы при помощи средств Windows
  55. Что делать, если Word документы не печатаются
  56. Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
  57. Быстрый способ восстановить печать
  58. Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
  59. Неверный выбор принтера при отправке на печать
  60. Используйте другой ПК или ноутбук

Не могу распечатать с компьютера на принтер что делать

Ne idet pechat na printer

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org, наверняка самой частой проблемой в повседневной жизни системного администратора или рядового пользователя, является ситуация, что не идет печать на принтер с компьютера под операционной системой Windows. Решаются такие ситуации по разному и в данной статье я бы хотел разобрать самые рядовые и действенные методы, которые помогут вам в устранении данной проблемы и помогут научить пользователя диагностировать и решать ее самому, не отвлекая вас от более важной работы.

Почему не идет печать

Ответов на данный вопрос может быть очень много, я попытаюсь составить небольшой чек лист, по которому вы сможете найти, то что подходит вам.

Алгоритм действий, если не идет печать на принтер

И так почему печать не идет на принтер я вам описал, давайте теперь сделаем алгоритм действий.

Щелкните правым кликом по нужному принтеру, обратите внимание, чтобы ваш принтер не имел призрачный ярлык, как на моем скриншоте, тут сразу можно понять, что не идет печать на принтер в виду его автономной работы. В контекстном меню выберите пункт «Очередь печати» и на вкладке меню «Принтер» убедитесь, что не установлены две галки:

Если они установлены, то вы не сможете отправить документы на распечатывание, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не уйдет.

dokument ne idet na pechat

Обратите внимание, что как только принтер перестал быть в автономной работе, он сразу изменил ярлык на нормальный цвет, это означает, что он стал рабочим.
Vyivod printera iz avtonomnoy rabotyi

4. Далее я вам советую, очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.

Ochistka ocheredi pechati

5. Если и это не помогло, то я вам советую произвести его диагностику встроенными средствами я об этом методе уже писал в статье, когда не работал принтер в Windows 10.

6. Переустановка драйверов, такие действия могут потребоваться, когда вы, например, обновили вашу Windows 10 на новый релиз, и в нем ваш принтер может не поддерживаться или требовать переустановки драйверов.

Еще одной из спасительных палочек, когда не идет печать документа на принтер, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая в автоматическом режиме проведет глубокую диагностику вашей системы и постарается исправить все возможные проблемы с печатью. Откройте утилиту, желательно от имени администратора, чтобы не сработал Windows UAС. Нажмите для диагностики кнопку «Repair»

Print Spooler Repair Tool ne idet pechat na printer

Сам процесс обнаружения и устранения проблем занимает около минуты. Утилита сама все сделает.

Print Spooler Repair Tool

Из дополнительного, попробуйте отключить функцию «Состояние SNMP разрешено».

Сбой обновления KB5004237

Еще одной из причин почему не идет печать на принтер, это обновление безопасности KB5004237, которое было призвано устранить проблему безопасности со службой печати и сложности с печатью на принтерах, где подключение осуществлялось по USB. Microsoft закрыла уязвимость CVE-2021-33764, но как бывает по традиции создала новые проблемы. Часть принтеров после установки KB5004237 перестали печатать, у кого-то появились проблемы где для аутентификации пользователей используются смарт-карты, избажать на текущий момент этого можно только удалив или не ставив KB5004237, а далее ждать решения от Майкрософт.

Данную проблему вы можете встретить:

Надеюсь данная не большая заметка с алгоритмом действий поможет вам в устранении проблем, когда не идет печать с компьютера, если у вас есть еще методы, то просьба ими поделиться в комментариях.

Источник

Не печатает принтер [решение]

Я думаю, никого не удивлю, если скажу, что одно из самых главных офисных устройств — это принтер…

И довольно часто (особенно, когда нужно распечатать что-то срочно) — принтер выдает «пируэты»: вроде отправил документ на печать, а он совсем никак не реагирует. А возможно просто «прожужжал» 10-15 сек. и дальше замолчал, как будто ничего и не было… 👀

Во многих случаях данную проблему можно достаточно быстро устранить своими силами (не вызывая, лишний раз, системного администратора, особенно в новогодние каникулы ✌).

В общем, в этой статье приведу самые распространенные причины такого поведения принтера, с которыми мне приходится часто сталкиваться.

Почему может не печатать принтер

Причина №1: нет связи между компьютером и принтером

Довольно распространенное явление: компьютер включен, а принтер нет — в результате сколько не отправляй на печать документ, все равно ничего не будет напечатано.

Я, конечно, понимаю, что эта причина банальна, но все же, не представляете сколько раз пришлось с ней столкнуться (и сколько раз еще предстоит, я думаю…).

Так же следует обратить внимание на провода: довольно часто штекер может отойти или не плотно прилегать (просто попробуйте переподключить его). Иногда кабель может быть перебит при неаккуратном передвижении мебели (пример на фото ниже).

Isporchennyiy USB kabel

Еще один момент: если вы печатаете на сетевой принтер, который USB-кабелем подключен к другому ПК, проверьте, чтобы помимо принтера, тот компьютер также был включен, и у него работала локальная сеть.

Часто помогает решить проблему простая перезагрузка принтера и компьютера. Рекомендую попробовать!

В общем-то, подытоживая, могу сказать, что вот эти банальные причины составляют почти треть случаев проблем с принтером…

Причина №2: очередь печати зависла

Когда вы печатаете много документов и один за одним их отправляете на принтер, случается так, что очередь печати зависает (т.е. происходит какой-то сбой и принтер не может выйти из этого состояния).

В идеале, нужно отменить ВСЮ очередь печати (удалить все из нее) и попробовать отправить на печать заново какой-нибудь документ.

Кстати, заметил, что очередь печати чаще подвисает при печати больших документов: многостраничных текстов, листов (где много графики), документы, размер которых превышает десятки мегабайт.

Как просмотреть и очистить очередь печати

Заходите в панель управления Windows по следующему адресу: «Панель управления\Оборудование и звук». Далее необходимо открыть вкладку «Устройства и принтеры» (см. скрин ниже 👇).

Ustroystva i printeryi 800x555 1

После, нужно найти подключенный принтер, и нажать по нему правой кнопкой мышки — в контекстном меню выбрать «Просмотр очереди печати».

Prosmotr ocheredi pechati 800x675 1

В очереди печати следует удалить все документы, которые в нем находятся. Чтобы отменить печать — просто щелкните правой кнопкой мышки по файлу, и нажмите «отменить» (как на скриншоте ниже 👇).

Otmena ocheredi

Должен заметить, что иногда очередь печати зависает так, что таким обычным образом ее не отметить…

Если очередь печати не очищается

Сначала нужно открыть службы, для этого нажмите кнопки WIN+R, введите команду services.msc и нажмите Enter.

Kak otkryit sluzhbyi

Далее в службах найдите «Диспетчер печати», щелкните по нему правой кнопкой мышки и остановите его работу.

👉 Примечание! Эта служба нужна для того, чтобы Windows могла поставить в очередь печать документов, если она отключена — вы не сможете печатать на принтере…

Ostanovka dipetchera pechati

Далее нужно зайти в папку — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS (потребуются права администратора). В этой папке посмотрите — нет ли там каких-нибудь файлов. Если они есть — удалите их все из нее.

Udalenie faylov v papki pechati

После удаление файлов, не забудьте включить диспетчер печати в службах!

Пробная печать/проверка принтера

После очистки очереди печати, попробуйте открыть свойства принтера и произвести пробную печать (см. скриншот ниже 👇).

Это нужно, чтобы убедиться в том, что с самим принтером и его подключением к компьютеру — все в порядке. Просто иногда очередь печати зависает из-за определенных «битых» файлов, и логично, что необходимо бы проверить сей момент…

Probnaya pechat

Причина №3: выбран не тот принтер для печати

Обычно в Windows установлено несколько принтеров, например, Microsoft Print to PDF, Fax и пр. Ничего общего к реальному принтеру они не имеют. Теперь представьте, к этим принтерам добавляется реальный (а то и несколько), и пользователь в результате часто отправляет документ на печать совсем не на то устройство!

👉 Примечание! К тому же часто при настройке принтера, мастера выбирают один из них в качестве основного, чтобы печать на него шла умолчанию. Но иногда эта настройка сбивается, либо какая-нибудь программа (в которой вы хотите напечатать) выбирает другой принтер.

Vyibor printera dlya pechati

Как изменить принтер по умолчанию

Сначала открыть панель управления Windows по адресу: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры

Далее выбрать принтер, который вы хотите, чтобы по умолчанию всегда привлекался первым при распечатке документов, щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и выбрать в меню «использовать по умолчанию».

Кстати, обратите внимание, что на нем начнет гореть зеленый кружок с галочкой (скрин ниже 👇).

Ustanovka printera po umolchaniyu

Причина №4: замялась или отсутствует бумага

Очень распространенная причина отказа принтера в печати документа — это отсутствие бумаги в лотке. Казалось бы, очевидный факт, но часто многие не торопятся открыть лоток и проверить: есть ли там бумага.

У некоторых принтеров есть несколько лотков под бумагу (например, под А3 и А4). Если бумага закончилась хоть в одном из них — то принтер откажется печатать…

Более неприятный момент — бумага в принтере может замяться. В этом случае можно увидеть предупреждение в Windows, либо на самом принтере: если у него есть цифровое окно, где можно задавать параметры и получать уведомления.

Что делать с замятием (см. скрин ниже):

Чтобы избегать замятия, рекомендую:

Причина №5: закончилась краска в устройстве (либо используется не родной картридж)

В некоторых случаях отказ принтера печатать может произойти из-за того, что закончилась краска. Причем, например, многие струйные принтеры могут не печатать черно-белый текст, даже если закончилась цветная краска! Как это связано друг с другом — я, честно говоря, не очень понимаю…

Во многих моделях принтеров есть монитор для просмотра, оставшегося количество краски, в режиме реального времени (часто этот монитор может сказать, сколько примерно листов вы еще сможете напечатать).

Чтобы его открыть, обычно, достаточно посмотреть значок рядом с часами (где он в подавляющем большинстве появляется, после установки драйверов). Пример ниже показан для принтера EPSON — как видно, краски еще с избытком…

👉 Примечание! О том, что заканчивается краска, можно заметить по белым пустым листам, выходящим после печати. Либо по неоднородному цвету при печати: одна половина листа может быть яркой, другая — тусклой.

Skolko kraski ostalos EPSON Monitor

Другой момент: после заправки картриджа, или его замены, часто принтер сообщает, что картридж не «родной», и что он может являться причиной ухудшения качества печати (примечание: все дело в том, что родной картридж от производителя принтера стоит столько же, сколько новый принтер, поэтому многие заправляют, либо покупают аналогичные более дешевые картриджи).

Принтер в этом случае просит подтвердить разрешение использование не родного картриджа. Просто соглашаемся и продолжаем печать.

Podtverzhdenie ispolzovaniya ne rodnogo kardridzha

Чтобы продлить на некоторое время возможность печати на лазерном принтере — достаньте картридж из него и слегка потрясите его, чтобы тонер (порошок) равномерно расположился внутри него.

Затем снова установите в принтер. Такая процедура дает еще напечатать, в среднем, 20-100 страниц текста.

Причина №6: не установлен драйвер, либо произошел конфликт драйверов

Обычно проблема с драйверов возникает в следствии:

Как правило, во всех этих случаях, пользователь (как минимум!) догадывается, что произошло…

Вообще, для начала следует зайти в диспетчер устройств. Для этого нужно зажать кнопки WIN+R, затем ввести команду devmgmt.msc, нажать OK.

Kak zapustit dispetcher ustroystv

Источник

Что делать если не печатает принтер с компьютера

Базовая диагностика принтера и устранение простых причин неисправности.

1. Отправка печати не на тот принтер.

В первую очередь необходимо убедиться в том, что отправка печать осуществляется на тот самый принтер.

Перед отправкой на печать убедитесь что имя принтера соответствует принтеру, на котором хотите распечатать документ.

image 7

2. Проверка подключения принтера.

Бывают ситуации, что отошел кабель электропитания принтера или кабель для подключения к компьютеру.

Все разъемы у принтеров и МФУ находятся, как правило сзади. Необходимо осмотреть принтер с тыльной стороны и проверить:

image 10

Каждый кабель так же необходимо проверить с другого конца. Доходит ли кабель электропитания до электрической розетки, usb-кабель до компьютера, a кабель подключения к общей сети до розетки RJ-45.

3. Осмотр дисплея принтера на наличие ошибок.

Почти все современные принтеры и МФУ обладают дисплеем с сервисным меню и индикацией ошибок.

Ошибка на дисплее может быть показана с явным описанием проблемы либо в качестве кода ошибки. Если на принтере показан только код ошибки, то подробную информацию можно узнать только из инструкции к принтеру. Если нет инструкции на бумажном, то можно скачать на официальном сайте производителя принтера.

image 8

Наиболее частые уведомления об ошибках на дисплее связаны с замятием бумаги.

4. Замятие бумаги.

При возникновении такой проблемы как «замятие бумаги» принтер обычно сообщает на дисплее или с помощью уведомлений в Windows.

Устранение замятия бумаги.

Перед извлечением застрявшей бумаги принтер необходимо выключить.

Затем необходимо извлечь картридж и внимательно осмотреть место где размещается картридж. Обнаруженную бумагу необходимо аккуратно извлечь, так чтобы она не порвалась. Если бумага порвалась, то необходимо достать все остатки бумаги.

image 17

Существуют модели МФУ и принтеров, у которых может открываться задняя крышка. Ее также необходимо открыть и проверить остатки бумаги.

image 18

Неисправности принтера в Windows.

1. Проверка состояния принтера в Windows.

Начать поиск неисправности принтера в операционной системе Windows необходимо с просмотра состояния принтера. Открываем окно Устройства и принтеры: нажимаем сочетание Win+R и вводим control printers.

image 9

Находим свой принтер в списке принтеров и проверяем в каком он состоянии.

image 14

image 15

image 16

Есть соединение с принтером и принтер используется по-умолчанию;

Установите принтер на котором собираетесь печатать по-умолчанию и тогда любая программа будет предлагать вам печатать на этот принтер, если не укажите другой.

Установка принтера по умолчанию: правой клавишей мыши по значку принтера и выбираем «Использовать по-умолчанию».

image 19

2. Средство устранения неполадок Windows.

Можно попытаться использовать инструмент автоматического устранения неполадок.Для этого щелкаем правой клавишей мышки по принтеру и выбираем пункт «Устранение неполадок».

img 2018 06 04 15 43 56

Система проверит все основные настройки принтера и попытается их устранить. Если не помогло продолжаем поиск неисправности.

3. Чистим очередь печати.

Правой кл. мыши и выбираем пункт «Просмотр очереди печати«.
Принтер > Очистить очередь печати.

4. Устраняем неисправности usb порта.

Часто бывает, что система видит подключенное устройства и определяет его, но работать нормально с ним не может. Такое часто бывает на старых компьютерах, когда наблюдаются неполадки в работе usb-портов. Временно устранить такую неисправность можно полным отключением компьютера от электросети. Для этого выключаем компьютер и отсоединяем системный блок от электросети на пару минут. Включаем и проверяем работу usb-принтера.

5. Проверяем правильность установки драйвера.

Открываем Диспетчер устройств: Win+R, devmgmt.msc.

Находим наш проблемный принтер и выбираем из контекстного меню обновить «Обновить драйверы..

img 2018 06 04 17 07 11

Выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере«.

img 2018 06 04 17 07 36

Указываем путь до папки где лежат скачанные драйвера. Драйвера лучше использовать с диска, который идет в комплекте поставки или официального сайта производителя. img 2018 06 04 17 09 11

Дожидаемся когда система найдет и переустановит драйвера. После установки драйверов компьютер лучше перезагрузить.

Источник

Принтер не печатает: почему и что делать – WindowsTips

Для некоторых пользователей может быть критичным, чтобы принтер не печатал в самый неподходящий момент, что в некоторых случаях может нарушить работу организаций. Чтобы быстро решить эту проблему, мы постараемся описать все возможные причины и способы решения этой проблемы в этой статье.

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает — причин может быть две:

Программная ошибка

Проверьте доступность

Откройте «Устройства и принтеры» (Win + R — проверьте принтеры) и проверьте, присутствует ли ваше устройство.

lazy placeholder

Если его нет на соответствующей вкладке (это может быть на вкладке устройства или в других устройствах) и в диспетчере задач в пункте Принтеры на значке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, драйвер вышел из строя и для по этой причине принтер прекратил печать — вам необходимо переустановить драйвер.

Переустановить можно тремя способами:

Если эти шаги не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программным обеспечением) и переустановить драйвер с веб-сайта производителя.

Принтер по умолчанию

lazy placeholder

Иногда после установки драйвера или обновлений в Windows может произойти сбой драйвера по умолчанию. В настройках устройства все в порядке, устройство появляется и работает, но при отправке в печать ничего не происходит.

В этом случае вам необходимо вручную настроить устройство, которое будет использоваться.

lazy placeholder

Перезапуск диспетчера печати

Принтер прекратил печать. Что делать, если описанные выше действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Откройте окно «Службы» (Win + R — введите services.mcs) и найдите Диспетчер печати.

lazy placeholder
ЛКМ нажимает на сервис и выбирает «Перезагрузить», если, следовательно, ошибки не возникает, давайте попробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может заключаться в том, что все документы застряли в очереди и вам нужно их удалить. Это может быть случай с сетевым принтером, который не печатает, потому что было зарегистрировано слишком много учетных записей.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить ее.

lazy placeholder

Если это не поможет, мы все сделаем вручную. Для этого сначала остановите службу диспетчера печати из предыдущей версии или введите net stop spooler в окне командной строки от имени администратора

lazy placeholder

Затем мы удаляем содержимое папки C: Windows System32 spool PRINTERS, затем повторно активируем службу (команда — net start spooler).

Переменные среды

Если переменные среды для временных файлов были изменены, принтер может прекратить печать, поскольку некоторые драйверы устанавливают ограничение на сохранение временных файлов на системном диске, а не в указанной системе.
Заходим в Система — Дополнительные параметры системы — Дополнительные — Переменные среды.
Переменные TMP и TEMP должны иметь следующие значения:

% USERPROFILE% AppData Local Temp

lazy placeholder

Также из-за системных ошибок может возникнуть ошибка при доступе к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить пользователю полный доступ к этой папке.
И путь% USERPROFILE% AppData Local Temp, и папка C: Temp

lazy placeholder

Средство устранения неполадок

В крайнем случае — стандартная рыбацкая лодка Windows. Откройте окно «Панель задач — Устранение неполадок — Использование принтера.

lazy placeholder

Если после выполненных действий печать не возобновилась, переходите к следующему шагу.

Неисправности принтера в Windows.

1. Проверка состояния принтера в Windows.

вам необходимо запустить средство устранения неполадок принтера в Windows, просмотрев состояние принтера. Откройте окно «Устройства и принтеры»: нажмите комбинацию Win + R и введите управляющие принтеры.

lazy placeholder

Находим наш принтер в списке принтеров и проверяем, в каком он состоянии.

lazy placeholder Нет подключения к принтеру;
lazy placeholder Есть подключение к принтеру, но принтер по умолчанию не используется;
lazy placeholder Есть соединение с принтером, и принтер используется по умолчанию;

Установите принтер, на котором вы будете печатать по умолчанию, поэтому любая программа будет предлагать вам печатать на этом принтере, если вы не укажете другой.

Установка принтера по умолчанию: щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Использовать по умолчанию».

lazy placeholder

2. Средство устранения неполадок Windows.

Вы можете попробовать использовать автоматическое средство устранения неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши принтер и выбрав «Устранение неполадок».

lazy placeholder

Система проверит все основные настройки принтера и попытается исправить их. Если не помогает, продолжаем искать неисправность.

3. Чистим очередь печати.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди печати».
Принтер> Очистить очередь печати.

lazy placeholder
Если очередь не очищается долгое время, диспетчер печати может быть заблокирован. В этом случае хвост нужно будет принудительно очистить — подробности смотрите здесь.

4. Устраняем неисправности usb порта.

Часто бывает, что система видит подключенное устройство и обнаруживает его, но не может нормально с ним работать. Это часто случается на старых компьютерах, когда есть проблемы с функционированием портов USB. Эту проблему можно временно решить, полностью отключив компьютер от электрической розетки. Для этого выключите компьютер и отключите системный диск от сети на пару минут. Включаем и проверяем работу USB-принтера.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

Щелкните Добавить принтер.

В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

lazy placeholder

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

lazy placeholder

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

lazy placeholder

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

lazy placeholder

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

lazy placeholder

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это устройство.

lazy placeholder

Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

lazy placeholder

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выдает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он присутствует на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

lazy placeholder

Прерывание при отправке конкретного документа на печать чаще всего связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word, и безопасно распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Определение количества тонера в лазернике

Если принтер прекращает печать и используется лазерная техника. Таким образом, вы также можете визуально проверить количество чернил в тонере. Например, белые полосы на белой бумаге или документах указывают на отсутствие чернил.

Когда для печати используется картридж той же марки техники.

вы можете проверить оставшийся тонер, выполнив следующие действия:

lazy placeholder

Внимание. Примечание: информация может быть ложной. Система может ошибаться, если учитывает остатки до половины общего объема краски.

Если принтер не печатает, может помочь старый добрый метод: активное встряхивание извлеченного картриджа. Встряхните его, замените и отправьте документ на печать. Это может помочь, если принтер перестал работать и вам нужно получить готовый документ в короткие сроки.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально просто: кончилась краска. В этом случае процесс самодиагностики методики помогает обнаружить проблему. При обнаружении нехватки краски отображается окно предупреждения с номером технической неисправности.

Но окно с ошибкой отображается не всегда. Например, при использовании оборудования с автоматической системой подачи чернил в головку из складских отделений. Или при отключении автоматического контроля количества краски, используемой в технике.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить установленный драйвер, перейдите в Диспетчер устройств. Это можно сделать, одновременно удерживая кнопки Win + Pause / Break или открыв свойства ссылки «Мой компьютер». В левой части окна щелкните ссылку «Диспетчер устройств» и найдите ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

lazy placeholder

Если вашего принтера здесь нет или вы заметили восклицательный знак рядом с ним, драйвер не установлен, работает неправильно, несовместим с вашей версией ОС или просто вышел из строя.

Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с застреванием или отсутствием бумаги, некоторые устройства сообщают об этом. Например, в случае Canon LPB 2900 красный индикатор будет гореть, указывая на проблему с бумагой:

lazy placeholder

В любом случае откройте крышку подачи бумаги и проверьте, нет ли на барабанах подачи бумаги бумаги, обрывков бумаги или других посторонних предметов. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и осторожно удалите объект.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие современные МФУ предупреждают о проблеме отсутствия чернил или тонера. Попробуйте вынуть и снова вставить картридж, затем проверьте.

lazy placeholder

Питание

Если проблема связана с подключением или источником питания, попробуйте следующие варианты:

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — вызвать мастера по ремонту или отвезти его в сервисный центр на диагностику.

Закончилась краска

В анонсе статьи уже указана эта причина неисправности. Такая «поломка», как правило, вспоминает о себе задолго до полного исчерпания запаса краски. Отсутствие на распечатанном листе каких-то элементов изображения или текста — верный признак того, что в ближайшее время картридж нужно будет пополнить или заменить.

Уровень чернил в резервуаре устройства также отображается специальной программой на компьютере, которая при каждом подключении печатающего устройства обязательно пишет, что уровень чернил недостаточно высок.

lazy placeholder

Настройка очереди печати

Иногда принтер не печатает с компьютера из-за проблемы с настройкой очереди печати. В таких случаях документ ставится в очередь на печать, но никаких действий не предпринимается. Иногда причина — банальное падение напряжения.

Однако часто это происходит из-за сбоя программного обеспечения. Например, если оборудование подключено к нескольким компьютерам и используется как сеть. Таким образом, причина отсутствия печати — в поврежденном файле, который система создает при отправке документа на печать. Ошибка принтера возникает прямо сейчас.

Чтобы убрать это сообщение, вам необходимо выполнить следующую последовательность действий:

lazy placeholder

lazy placeholder

lazy placeholder

В большинстве случаев принтер перезагружается, и его можно использовать для печати. Однако иногда невозможно очистить очередь печати указанным способом, и принтер сообщает об ошибке.

Тогда вам следует использовать следующий метод:

Что делать, если принтер не перезагружается? Поэтому для печати файлов вам необходимо использовать программы, созданные производителями оборудования. Если принтер HP не печатает, используйте HP Print and Scan Doctor. Эта программа скачивается абсолютно бесплатно с официального сайта производителя.

Внимание. Обычно они сами ищут проблемы и исправляют их автоматически.

Программные проблемы и их решения

Проблема может заключаться в сбое программного обеспечения при попытке печати. Следовательно, нужно понимать, почему это может произойти и как исправить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

lazy placeholder

Прежде чем следовать инструкциям, убедитесь, что ваш принтер подключен к вашему компьютеру и настроен по умолчанию. Вы можете проверить последнее следующим образом:

lazy placeholder

Обнуление очереди на печать

Сначала попробуйте использовать процедуру для очистки очереди печати принтера. Возможно, ошибка кроется в том моменте, когда в очереди появился файл, который принтер по неизвестной причине не может распечатать. Сделать это можно несколькими способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

lazy placeholder

Если очередь не исчезает, а документы по-прежнему отображаются, попробуйте удалить их вручную, выбирая каждый элемент из списка отдельно, а затем отменив операцию из очереди.

Альтернативный метод — создать командный файл, содержащий последовательность команд:

Третий способ используется, если очередь не очищается ни одним из предложенных алгоритмов. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы управления печатью принтера и выполняется следующим образом:

Если очистка очереди печати и перезапуск диспетчера печати не помогли, воспользуйтесь методами, описанными далее в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключен, нет необходимости подавать питание или бумагу, и принтер не хочет печатать, даже если есть чернила, и вы учли вероятные причины, попробуйте использовать стандартный Средство устранения неполадок Windows.

lazy placeholder

Для его запуска вам потребуется:

Что делать, если Word документы не печатаются

Чтобы убедиться, что текст не печатается абсолютно, воспользуйтесь официальными инструкциями по проверке функции печати:

lazy placeholder

Если после проверки обнаруживается, что функция печати работает, документ, который вы пытались напечатать ранее, поврежден. Содержит поврежденные изображения или символы. Поэтому попробуйте избавиться от него, сохраните документ и снова начните печать.

Если принтер не печатает документы Word, попробуйте сначала найти причину, а затем используйте некоторые решения для устранения проблемы. Используйте методы, описанные в статье, для решения этой проблемы.

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер не используется в течение длительного времени. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

lazy placeholder

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, пропускает чернила через сопла высокого давления. Из этого выходит комок краски или камера.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств следует намочить и промыть в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство и стоит довольно дорого. Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить. Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно чистить сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не работает.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

При использовании СНПЧ, прежде всего, также необходимо проверить проходимость струи чернил и свободные отверстия для воздуха в емкостях.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере являются результатом утечки картриджа (разлив тонера), переполнения мусорного бака, попадания мелких посторонних предметов в устройство, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки при:

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (пустых листов) или дефектов печати после замены картриджа или оригинальных чернил на другие условно подходящие — только результат несовместимости последних с моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или устройства, в других — только приобретением оригинальных комплектующих и расходных материалов.

Быстрый способ восстановить печать

Если принтер ранее успешно печатал и внезапно отказывается печатать, рекомендуется выполнить быстрый сброс. Проблема часто возникает, когда печатающее устройство долгое время находилось в спящем режиме и не печатает после выхода. Точно так же с компьютером, который находился в режиме сна или гибернации и после перехода в режим активности, функция печати перестала работать.

Если реставрация помогла возобновить печать, то дальше изучать материал нет смысла.

Эта ошибка может время от времени повторяться. Но если он начинает очень часто выходить из строя даже в обычном режиме готовности к печати, то это первый сигнал о том, что с печатающим устройством уже есть проблемы. Лучше сразу обратиться за диагностикой и ремонтом, чтобы не усугубить ситуацию.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.
Сетевой путь принтера неверен.
Неправильные настройки общего доступа.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.
Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть). Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер. Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите. lazy placeholder
Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

lazy placeholder

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

lazy placeholder

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10). В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК. Если да, нажмите «Открыть очередь».

lazy placeholder

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:
Если используется принтер по умолчанию (в противном случае виртуальный принтер может быть назначен в качестве устройства печати по умолчанию, которое вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).
Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.

lazy placeholder

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это устройство.

lazy placeholder

Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

lazy placeholder

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

Бумага закончилась или замялась.
Тонер или чернила закончились.
В устройстве установлен неоригинальный картридж.
Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.
Устройство неисправно.
Произошел сбой операционной системы.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда в картридже заканчиваются чернила, одна машина прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другая просто выдает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.
Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он присутствует на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050. lazy placeholder
Прерывание при отправке конкретного документа на печать чаще всего связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В таких случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word, и безопасно распечатать как изображения.
Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Эта проблема возникает чаще, когда в системе присутствует несколько принтеров. (Подключено как напрямую, так и по сети).

Обычно программа, используемая для печати, использует принтер, помеченный в системе по умолчанию. Сделать это можно двумя способами:

Если вы не видите нужный принтер в списке устройств, переходите к следующему шагу.

Используйте другой ПК или ноутбук

lazy placeholder

Подключаем к компу или ноуту знакомого / соседа, проводим установку с установкой «дров». Если после установки печать прошла успешно, вам нужно найти причину на своем компьютере.

установленная модификация Windows может иметь ограниченную функциональность. Часто бывает, когда Windows скачивается с торрентов за то, что не купила лицензионный ключ. Иногда в такой системе сразу отключаются необходимые службы, ограничивая работу Windows и даже препятствуя установке периферийных устройств.

Источник

Adblock
detector