не могу сохранить данные на госуслугах что делать

Содержание
  1. Почему при вводе СНИЛС в госуслугах пишет что учетная запись уже существует
  2. Причины
  3. Что делать
  4. Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи
  5. О документе СНИЛС
  6. Почему в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте
  7. Как зарегистрироваться на Госуслугах
  8. Связь с поддержкой Госуслуг
  9. Обратиться в центр обслуживания
  10. Видеоинструкция
  11. Как восстановить пароль на госуслугах
  12. Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
  13. Восстановление доступа с помощью СНИЛС
  14. Контакты введены и актуальны
  15. Контакты отсутствуют
  16. Восстановление доступа в центре обслуживания
  17. Восстановить учетную запись на Госуслугах. ИНН, СНИЛС уже зарегистрирован.
  18. Что делать?
  19. Причины
  20. Шаг 1: Удаление лишней Учетной записи
  21. Шаг 2: Восстановление основной Учетной записи
  22. 1 ситуация
  23. 2 ситуация
  24. 3 ситуация
  25. Куда обратиться?
  26. Почему на сайте Госуслуги не сохраняются личные данные?

Почему при вводе СНИЛС в госуслугах пишет что учетная запись уже существует

Госуслуги – крайне полезный сайт, созданный для помощи гражданам в получении различных государственных услуг. Для регистрации и авторизации на нем необходимо будет указать личные данные, в том числе и СНИЛС. В некоторых случаях регистрация становится невозможной и появляется сообщение, что СНИЛС к такой учетной записи уже существует. Решить проблему достаточно легко, главное вовремя предпринять необходимые действия.

Причины

Подобная ошибка обычно возникает на втором этапе регистрации аккаунта. На нем требуется заполнить расширенную форму личных данных, в том числе – указать СНИЛС. После их проверки аккаунт получает расширенные возможности, такие как более широкий перечень услуг.

Чаще всего причинами такой ошибки являются ошибки при введении личных данных (перепутаны цифры либо буквы и т. д.). Но могут быть и другие причины:

В любом случае появление такой ошибки требует немедленного решения проблемы. Даже если она не вызвана действием злоумышленников, без доступа к аккаунту Госуслуг не удастся воспользоваться множеством полезных функций этого портала.

Что делать

В первую очередь нужно исключить проблемы со стороны пользователя. Тщательно проверьте точность всех введенных данных, протестируйте интернет-соединение, проверьте правильность работы клавиатуры.

Если с вашей стороны причины не обнаружено, стоит уточнить в отделе кадров вопрос о регистрации на портале без вашего ведома. Если и тут причину ошибки найти не удалось – необходимо обратится в службу поддержки портала. Но служба поддержки не сможет помочь, если аккаунт был создан не владельцем СНИЛС.

В этом случае единственный выход – лично отправится в ближайшее отделение МФЦ и подать заявление на смену пароля либо полное удаление аккаунта. После удаления вашей учетной записи появится возможность зарегистрироваться еще раз.

Записаться на прием в МФЦ можно удаленно, через сайт организации либо позвонив по бесплатному номеру в службу поддержки. Также можно просто прийти в МФЦ и попасть на прием к специалисту в порядке «живой очереди». Но лучше записаться заранее, это позволит сэкономить время.

Также специалист МФЦ сможет помочь, если вы получили новый СНИЛС, например, при смене фамилии. Достаточно просто предоставить документы, сотрудник Центра отвяжет от вашего личного кабинета устаревший номер и прикрепит новый.

Источник

Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи

Для регистрации на сайте Госуслуг необходимо ввести номер СНИЛС. Но что делать, если форма утверждает, что он уже используется в другой учетной записи – ответом будет данная статья.

О документе СНИЛС

Данный номер выдаётся всем гражданам РФ. СНИЛС является уникальным счётом граждан в системе пенсионного страхования. В нём находятся ФИО владельца, дата и место получения документа, пол гражданина, дата регистрации. А также сам идентификатор – 11 цифр.

Этот номер не повторяется, привязывается к владельцу до конца жизни, если не будет потеряно или уничтожено случайно.

Этот документ требуется всем, кто устраивается на работу. По коду в единой базе о деятельности человека государственные служащие могут определить кем, когда и сколько времени работал гражданин. Также по уникальному номеру становится возможным определить, сколько перечисляет работодатель денежных средств. Эти данные автоматически отправляются в пенсионный фонд для начисления пенсий человеку в будущем.

Почему в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте

На сайт Госуслуг не обязательно регистрироваться каждому гражданину РФ. Он был создан для удобства при обращениях в гос. органы, записи на очередь в поликлинику или в паспортный стол и т.д.

При входе на сайт от пользователя требуется ввести номер СНИЛС и пароль, если он уже был ранее зарегистрирован. Это необходимо для того, чтобы сайтом смогли пользоваться только граждане России. Для граждан других стран сайт не предназначен.

Если вы регистрируетесь впервые на сайте, но столкнулись с проблемой при входе:

К другим ситуациям может относиться взлом аккаунта. Хотя это случается достаточно редко. Более правдоподобны первые два варианта. Первое что нужно сделать – перепроверить ещё раз цифры документа, которые вы вводите в форму. Также стоит вспомнить, не создавали ли вы ранее профиль на Госуслугах. Здесь не получится создать два аккаунта с одним и тем же документом. Иначе портал снова ответит, что СНИЛС уже используется, только в другом аккаунте.

Как зарегистрироваться на Госуслугах

Для пользователей, которые создают аккаунта на портале, но сталкиваются с ошибкой при вводе СНИЛС, могут использовать другие способы войти. Например, вместо уникального номера написать мобильный телефон или адрес электронной почты.

Рано или поздно на сайте этот документ всё же понадобится. Но после входа можно обратиться в поддержку, чтобы вам помогли решить эту проблему. Попробуйте восстановить свою учётную запись. Это должно получится, если у вас на руках есть этот документ.

Многие государственные сайты предлагают воспользоваться своими услугами через портал Госуслуг. Для людей, которые не пользуются Интернетом или делают это крайне редко сложно понять, куда и для чего они переходят. В результате этого вы могли создать аккаунт на Госуслугах. Восстановить старую учётную запись можно при помощи других способов – ИНН, номер телефона, по данным паспорта.

Связь с поддержкой Госуслуг

Чтобы написать оператору поддержки сайта, не обязательно регистрироваться. Вы можете узнать, действительно ли на сайте уже зарегистрирован такой же номер СНИЛС. Или у сайта проблемы с доступом. Во всяком случае в поддержке могут подсказать, что делать. Не авторизованным пользователям доступен бесплатный номер телефона, действующий по всей России – 8 800 100 70 10. С мобильного телефона можно позвонить на короткий номер 115.

Другие способы связи – чат и форма обращения, доступны только авторизованным пользователям. Спросить о технических нюансах сайта можно также в ВКонтакте на странице https://vk.com/new.gosuslugi.

Выберите в меню справа ссылку «Написать сообщение», чтобы открыть чат с представителями портала Госуслуги.

Обратиться в центр обслуживания

Нажав на маркер, появится выпадающее окно с информацией. В нём отображаются дни и время работы. А также тип учреждения. Среди прочих услуг, которые предоставляет данное заведения, здесь также помогут восстановить учётную запись, подтвердить личность и зарегистрировать аккаунт тем, кто плохо знаком с высокими технологиями.

Видеоинструкция

Посмотрите видео о том, как создать аккаунт в Госуслугах, если СНИЛС уже используется в другой учётной записи.

Источник

Как восстановить пароль на госуслугах

У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.

Как восстановить пароль с помощью контактных данных?

Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».

1

В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».

3

Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.

5

После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.

7

Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.

8

После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».

11

Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.

13

Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».

Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.

15

И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».

Учетная запись успешно восстановлена.

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

21

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

22

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

Контакты введены и актуальны

И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.

221

Контакты отсутствуют

Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.

24

Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.

25

Восстановление доступа в центре обслуживания

И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».

30

Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».

32

Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.

Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.

Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.

Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.

33

Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

По материалам канала «Помощник Госуслуг»

Источник

Восстановить учетную запись на Госуслугах. ИНН, СНИЛС уже зарегистрирован.

GOSUSLUGI 2

Что делать?

Представим ситуацию. Вы забыли пароль на Госуслугах. Допустим, номер, к которому был привязан аккаунт, уже утерян. Далее вы вводите почту, ИНН/СНИЛС/паспорт. А система вам выдает ответ:

Что делать в таком случае? Ведь вы точно уверены, что это ваши данные и ничьи больше.

Причины

Надпись “ИНН/СНИЛС уже зарегистрирован” значит, что вы или вам кто-то когда-то уже регистрировал учетную запись.

Первый вариант: Это могли сделать лично вы или ваши родственники, друзья. Допустим, ранее создавалась учетная запись с вашими данными, а регистрация была не завершена. Или вы забыли логин и пароль и не можете теперь войти.

Второй вариант: Это было сделано в одном из мест, которые работают в системе ЕСИА.

Например:

Если у вас есть возможность, то такую учетную запись лучше удалить, чтобы в дальнейшем освободить данные (мобильный телефон, электронную почту) для вашей основной учетной записи. Той записи, от которой вы точно будете знать пароль и пользоваться ей регулярно.

Потому что в системе ЕСИА может быть только одна учетная запись, в которой будет указан ваш СНИЛС.

Шаг 1: Удаление лишней Учетной записи

Как можно удалить старую учетную запись, если у вас есть к ней доступ:

Screenshot 2

Шаг 2: Восстановление основной Учетной записи

После того как лишняя Учетная запись была удалена, нужно создать новую или восстановить основную, которой вы хотите пользоваться.

На данном этапе у вас могут возникнуть 3 ситуации.

1 ситуация

Этот вариант сработает, если у вас есть доступ или к мобильному телефону, или к электронной почте.

Система предложит восстановить ваш пароль по:

На сотовый телефон придет код. Вам нужно будет в течение 5 минут его ввести на сайте или в приложении, чтобы восстановить пароль.

На электронной почте время не ограничено. В письме от Госуслуг вам придет ссылка. Нужно будет по ней перейти и поменять пароль на новый.

2 ситуация

Система предложила контакты, на которые хочет сбросить код или прислать ссылку для восстановления пароля. Но у вас нет доступа ни к мобильному номеру, ни к почте.

К сожалению, в данной ситуации самостоятельно восстановить доступ не получится. Нужно будет обратиться в любой центр МФЦ в вашем городе. Сотрудники многофункционального центра за считанные минуты помогут разобраться в вашем вопросе.

Вам дадут временный пароль, по которому вы сможете авторизоваться на Госуслугах. А затем установить собственный новый.

3 ситуация

Ошибка: Учетная запись с таким СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Для восстановления доступа обратитесь в центр обслуживания.

4ded99799236e77501f4a0e69cc59b23

К сожалению, в данной ситуации также самостоятельно восстановить доступ не получится. Необходимо будет обратиться в ближайший МФЦ вашего города.

Куда обратиться?

Как обратиться в центр обслуживания для восстановления пароля? На сайте Госуслуги надо прокрутить страницу до самого низа. Найти пункт “Центры обслуживания”.

Ниже вы увидите карту со всеми доступными центрами. Обязательно в верхнем меню нажмите галочку напротив пункта “Восстановление доступа”. Потому что не все центры имеют на это право.

Screenshot 5

Теперь вы знаете, как восстановить учетную запись на Госуслугах. Пользуйтесь этой простой инструкцией, чтобы наладить работу на портале.

Спасибо за ваше потраченное время

Источник

Почему на сайте Госуслуги не сохраняются личные данные?

После регистрации и подтверждения личности в личном кабинете ичезли все мои личные данные при регистрации. Кто-нибудь стлкивался с таким явлением?

answer avatar

Скорее всего это происходит из-за того, что сайт Госуслуг еще не до конца проработан, он часто бывает перегружен и поэтому система дает сбой. Если вы зарегистрировались на сайте, то личные данные никуда пропасть не могут, просто нужно немного переждать и через некоторое время снова попробовать зайти на сайт.

answer avatar

Это наверняка просто временное явление. Обычно текущие технические работы приводят к такому результату. Нужно просто еще раз ввести свои данные и сохранить. А если проблема за один раз не решилась, тогда нужно жаловаться в службу поддержки сайта и они объяснят в чем дело. Может нужно еще что то заполнить, чтобы сохранились данные.

answer avatar

Скорее всего ваши личные данные исчезли с сайта на время, к сожалению сайт Госуслуги сравнительно новый и потому часто глючит и выходит из строя, обычно тех работы длятся не больше 24 часов и все становится на свои места, скорее всего в вашем случае так же произойдет, но если неполадки останутся то просто обратитесь в поддержку, они работают оперативно.

answer avatar

Я сталкивалась с разными неприятными явлениями на сайте госуслуг. Каждый раз пугаюсь, что все пропало. Как правило, это лечится одним способом-надо попробовать зайти на сайт в другой раз. Сайт часто перегружен. В какие-то критические моменты я пишу письма в администрацию сайта, они всегда отвечают, иногда даже помогают)

answer avatar

Скорей всего это обычный глюк на сайте. Введите еще раз и думаю все будет хорошо. Если же ситуация повториться, то напишите об этом в службу поддержки. Возможно ведутся мелкие работы о которых решили не сообщать, предполагая, что не последует сбоев.

answer avatar

Личные данные сохраняются, просто на сайте часто бывают ошибки. И не всегда понятно как правильно вводить данные, я полис дочки для онлайн записи в поликлинику заводил 6 раз и только с 7 понял, что нужно выбирать другой тип полиса ОМС.

Внимательно прочтите что и как нужно вводить.

answer avatar

Если случилось так, что личные данные на сайте ГОСУСЛУГИ пропали, то пугаться вовсе не стоит, потому как причиной тому являются сбои в работе сайта, так как зачастую он просто напросто перегружен. Просто зайдите позднее и всё восстановится. Возможно, нужно будет пробовать заходить не один раз.

answer avatar

Это скорее всего связано со сбоями в работе сайта.

1) Попробуйте сначала перезапустить сайт.

2) Если проблема повторится, то можно немного подождать.

3) Если она будет и дальше, а вам нужны срочно сервисы этого сайта, то разумнее всего будет обратиться в службу поддержки.

answer avatar

Скорей всего можно предположить, что необходимо было открепить от поликлиники человека с такими же фамилией, именем и отчеством, как у вас, а по ошибке вместо него открепили от данной поликлиники вас.

Конечно, ошибки бывают в любой работе, но в данном случае никаких последствий от нее для вас не наступило, кроме может быть того, что вы попали к стоматологу чуть позже, чем хотели, и пришлось потратить время на дорогу в регистратуру.

К сожалению, очень часто ошибки медицинских работников приводят к гораздо более серьезным последствиям.

answer avatar

При помощи портала Госуслуги до 12 марта 2018 года (включительно) можно подать заявление на голосование на выборах Президента РФ не по месту регистрации, а по месту нахождения.

Для этого вы уже должны быть зарегистрированы на портале Госуслуги.

Как подать заявление.

Шаг 1. Войти на сайт госуслуги.ру в свою учетную запись.

Шаг 2. В категории услуг выбрать «Выбор избирательного участка на выборах Президента Российской Федерации».

XGglRhrko007KRJVUOvAM9Dv9XBP188

Шаг 3. Нажать на «Получить услугу».

VAWkgwtvHzmgGIk2HpnVN88NVAAzZO9F

Откроется форма для заполнения заявления.

Если в вашем аккаунте уже есть все ваши данные, то все пункты заявления уже заполнены.

Пункт 1. Ваши персональные данные (уже заполнены системой, при необходимости можно изменить).

Пункт 2. Паспортные данные (уже заполнены системой, при необходимости можно изменить).

Пункт 3. Адрес регистрации (уже заполнен системой, при необходимости можно уточнить).

Пункт 4. Выбрать страну голосования.

После нажатия «Выбрать» появится надпись

SZw1VYdTwPBy2oRhlNb6F7gmrpU2w2

Далее поставить галочку, что адрес регистрации в паспорте актуален и верен и нажать «Подтвердить»

dYatnLnyq5PSf91eL8ZTlZJqVnrsBiW0

После этого на телефон придет код подтверждения, его нужно ввести.

Заявление примет система и будет вас уведомлять о статусе прохождения.

Времени занимает не более 5 минут.

answer avatar

С 2017 года, в республике Крым можно осуществить регистрацию на портале Госуслуги, чтобы иметь возможность получать эти услуги в электронном виде, по средству банка РНКБ (Российский национальный коммерческий банк). Банк позиционирует себя, как учреждение с государственным участием, что вызывает доверие у пользователей.

Люди теперь смогут бесплатно зарегистрировать на портале «Госуслуги » свою учётную запись. Если клиент уже сам смог зарегистрироваться на портале, то при помощи банка РНКБ, можно будет её подтвердить и при необходимости восстановить к ней доступ.

Источник

Adblock
detector