не могу связаться с оператором теле2 что делать

как связаться с оператором теле2 набираешь 611 а дальше что?

9d066

Динара, как связаться с оператором Теле-2?
Во всех регионах обслуживания TELE-2 действует единый бесплатный и легко запомнающийся номер абонентской службы. Просто наберите номер 611 с мобильного телефона подключённого к Теле- 2. Для соединения с оператором проследуйте инструкциям автоинформатора. Номера других сервисных служб вы найдете в разделе «Полезные номера TELE-2».
Справочно-информационная служба Tele-2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2 или по номеру (861) 253-00-55 с городских телефонов. Операторы службы ответят на вопросы по услугам связи, а также помогут с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele-2.
Чтобы вас соединили с оператором, нужно прослушать сообщение автоответчика до конца и ничего не нажимать.
http://www.spb.tele2.ru/

да тв@ри, тоже торопился, нужна была помощь, два раза прослушал робота, так и не понял де оператор. мудаки тупые спецом так делают, чтоб нельзя дозвониться было чтоли!?

5a058

Я набрал 0611 потом 3 потом там он скажет если не прошол платёж нажмите тото и когда его прослушаете автоответчик скажет типо если что то пропустили нажмите # чтобы вернуться в прошлое меню нажмите * и после этого нажмите 0. Пока я до этого додумался я сидел 30 минут и перебирал все пункты, просто дич, оператору когда дозвонился решил свою проблему то спросил можно ли проще к вам доступ сделать, она говорит типо невозможно. В общем если кому то помог ставьте лукас=)

теперь видимо ответа оператора нет, после повтора меню 2 раза звонок обрывается: спасибо за ваш звонок.

a95a3

Я дозвонился до оператора, набираете номер 611, затем нажимаете 1, затем 0 и связь с оператором гарантирована

Источник

Как быстро дозвониться оператору Теле2 — лучшие способы

operatort2

Практически все основные вопросы, которые возникают у пользователей сотовой связи оператора Теле2 можно решить с помощью обращения по номерам Горячей линии. Номера технической поддержки пользователей сети доступны в круглосуточном режиме. Звонки в колл центр бесплатные, а работает поддержка как в режиме авто информирования, так и в режиме соединения с консультантами. Как позвонить оператору расскажем в нашем обзоре.

С номеров Теле2

С номеров других операторов

С консультантом службы поддержки вы свяжетесь в автоматическом режиме, но после того, как вам будут озвучены все пункты меню и рекомендации по использованию сервисов.

Дополнительный способ

В роуминге

За звонок на этот номер из зоны международного роуминга придется заплатить согласно действующим на вашем тарифном плане расценкам.

Альтернативная форма связи

Если связаться с оператором Теле2 необходимо, а дозвониться по каким-либо причинам вы не смогли, используйте альтернативную форму для связи, расположенную на официальном сайте компании в разделе «Скорая абонентская» по ссылке: https://shop.tele2.ru/info/complain.

1 3

На многие вопросы ответ можно получить на сайте в разделе «Персональная помощь» по ссылке: https://tele2.ru/help.

Существует также электронный адрес почты «Горячей линии оператора»: t2info@tele2.ru.

Ответы на свои вопросы можно получить через мобильный мессенджер Телеграм, присоединившись к официальному каналу Теле2 в Телеграм.

Источник

Подписки теле2 и невозможность дозвониться оператору

У меня и у жены один оператор Теле2, одинаковые модели телефонов и подключен одинаковый тариф.

Жене приходит СМС о том что подключена платная услуга за 30 руб/сутки, с её телефона пытаемся дозвонится оператору по номеру 611 и в череде автоответчиков пытаемся связаться с живым человеком чтобы отключить услугу и подключить контентный счёт. Автоответчик бодро рапортует о том что в этих меню соединение с оператором не предусмотрено.

1526212640165448909

Пытаюсь тоже самое проделать со своего телефона, и просто по нажатию кнопки 0, получается связаться с оператором. Беру её и свой телефон и иду в салон теле2, где мне барышня объясняет что сложность связи с оператором зависит от того сколько денег тратится со счета (хотя напоминаю, у нас один тариф и расходы за связь в месяц одинаковые до рубля) и дает мне цифровой код по лабиринтам автоответчика чтобы выйти на оператора.

Мне связаться с оператором: Позвонить 611 и нажать 0

Жене связаться с оператором: Позвонить 611 и нажать 0, 0, 0, 0, 3, 2, 0, 0, 0, 0 и ТОГДА она сможет поговорить с живым оператором, это ли не здорово?

Для отключения платных подписок и услуги «Tele2 Тема», используйте специальную USSD-команду * 1 5 2 * 0 # Клавиша посыла вызова (*152*0#)и нажмите на клавишу посыла вызова. Дождитесь СМС-сообщения с подтверждением отключения услуги и перезагрузите ваш мобильный телефон.

Подписки подключили скорее всего по wap-ссылке инжекнутой в код страницы, на которую перед этим заходили с телефона. Отключаются через личный кабинет элементарно. Сомневаюсь так же, что озвученные бабули серфят интернет со смартфонов. Да вам подписки это проблема, их давно пора запретить, но, на сколько известно мне, они работают у всех опсосов.

1. Контентный счет! Обязательно.

2. Личный кабинет или чат с оператором. Нахрена им звонить, тратить и своё и операторское время, может люди с реальными проблемами из-за таких звонарей дозвониться не могут.

Теле2 чет тоже подохуел, решил наверно не отставать от тройки.

m2405735 452952958

1624976117216493067

Оператор удивляет

При оплате тарифа (Теле2) обычно рекламирует подписки на рассылки.

Сегодня реклама подписок противоречила сама себе:

1636798808145022775

Интересно какк окупается подобный маркетинг?

Про то, как Tele2 (ООО «T2 Мобайл») на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 6

Краткое содержание предыдущих серий для ЛЛ:

* ООО «T2 Мобайл» (Tele2) оформила на меня два договора связи без моего ведома.

* Я подал жалобы о непричастности к договорам к ООО «T2 Мобайл», подал заявления в Роскомнадзор и прокуратуру областного центра.

* ООО «T2 Мобайл» отказалась признать мою непричастность к договорам. Утверждают, что

провели проверку и «по камерам» моя причастность к договорам подтверждена на их стороне.

* После такой постановы я обратился к юристу и мы написали письма:

1) Прокурору моего города на действия ООО «T2 Мобайл».

3) Генеральному директору ООО «T2 Мобайл».

4) В один из филиалов связи Tele2, где вроде как сидят их безопасники.

5) В отделение полиции моего города.

Да, кстати, теперь нет смысла шифроваться, дело происходит в г. Таганрог.

Через пару недель после того, как я написал письма директору теле2 и их безопасникам, левые номера исчезли из личного кабинета. И чуть позже от теле2 прилетело письмо:

1634405473186946892

1634405479128121495

Примерно в то же время прилетел ответ из Роскомнадзора.

1634405934113954978

т.е. ООО «Тетраком Плюс» утверждала, что это я сам оформил симки. Скрипникову и Тане пламенный мой привет! Мир круглый, еще, наверное, увидимся лично, чмоки фсем в этом чате!

1634408368118987494

Из чего следует, что ООО «Тетраком Плюс» вел себя плохо и был нахлобучен ООО «T2 Мобайл».

Но был ли наказан сам Tele2? (спойлер: нет).

1634406621138099633

Короче, в суровых российских реалиях, есть 3 месяца на привлечение ОПСОСа по 13.30 КоАП. И за это время, хрен их привлечешь. Нужно сидеть и бдеть над симкой и договором связи.

Однако, Роскомнадзор выявил еще некие нарушения и направил дело в Роспотребнадзор:

1634406966141665120

И вот тут я ждал каких-то интересных результатов, однако Роспотребнадзор прислал мне лишь следующее:

1634407229190316303

Никаких других интересных писем больше не было, и я не уверен, что будет.

Всем хорошей пятницы.

Как Теле2 мне ветку предложил

Привет, Интернет! Длиннопост.

Фабула. За всю жизнь приходилось пользоваться всеми мобильными операторами, и ни с одним никогда ничего не складывалось. Дольше всего общение было с МТС, и он был самым адекватным среди всех прочих. Но потом в мою жизнь ворвался человек, яро рекламирующий Теле2. Весной 2017 году я получаю свою симку с потрясающим тарифом «Мой онлайн». Это были года мира, любви и процветания – мне не впаривали платные услуги, не названивали по утрам, связь устраивала, хотя порой интернет-соединение уходило в минус. Но очевидные и весомые плюсы перевешивали этот маленький нюанс.

В июне 2021 года мне стали звонить. Много, часто, но ни разу не совпало так, чтобы у меня была возможность ответить и выслушать, что от меня хотят. И вот 16-го числа наконец-то меня ловят. Молодой человек сообщает мне, что мой тариф стал архивным, поэтому мне необходимо перейти на другой. А так не хотелось, вы бы знали! Но мне рассказали, что появился тариф «Мой онлайн+»: весь такой прекрасный, больше ГБ, больше минут всего за 600 рублей. Разница с моим тарифом в сто рублей, но на тот момент денег не было от слова совсем, что и было сказано оператору. Однако и это не было проблемой – мне предложили обещанный платеж. А что, вариант. И вот, я даю согласие на свой перевод на другой тариф. Меня слегка угнетала необходимость потом заплатить двойную сумму, но это казалось необходимой жертвой для последующего комфортного существования на протяжении следующих нескольких лет.

Всё идёт хорошо, и тут дома приключается беда с домашним интернетом. Не достаёт до компа, лекции слушать нереально, заниматься всем остальным – тоже.

– Как здорово, – говорю я себе, – что у меня есть Теле2, на котором мне удалось накопить более 130 ГБ, и я могу пользоваться телефоном, как роутером.

И вот встаю я 16.09 в 7:00, беру в руки телефон и пытаюсь прочитать, что же мне написали за ночь, а интернет не работает. Недоумение. Ступор. Подключение к Wi-Fi. Как же так, абонентка же была внесена! Что происходит?

16320391961870497

Захожу в личный кабинет в приложении и вижу, что на счету 598 рублей, а на стартовой панели ехидно значится: «Тариф заблокирован». Что за?! Я в шоке. Остатки сгорели. Абонентка ночью не списалась. Надо собираться на работу. Решаю закинуть пару рублей на счёт через приложение, но даёт закинуть минимум 100. Надо было, конечно, делать пополнение через приложение банка, но факт блокировки меня просто выбил из колеи, так что это была, пожалуй, исключительно моя ошибка. Деньги приходят, абонентская плата списывается, и я грустно смотрю на стандартный набор минут и ГБ. Надо сказать, что у меня были немаленькие такие накопления: 1100+ минут и 120+ ГБ. А тут сбросилось до 800 минут и 50 ГБ. Сказать, что это был шок – ничего не сказать. Решаю сразу же обратиться в поддержку со справедливым вопросом, какого чёрта. И тут начинается цирк с конями. Иначе у меня это назвать не получается.

163203928411354046

1632039338136272458

1632039365131918548

163203947814418211

Пишу в чат поддержки в приложении, что хочу пожаловаться. Описываю ситуацию, и меня переключают на оператора. Девушка начинает смотреть операции по моему номеру и сообщает, что у меня были подключены какие-то услуги: мой помощник и кто звонил. Цензурно описать мои эмоции в тот момент крайне затруднительно, но скажу, что это была высшая степень потрясения. Из меня хлещет возмущение, и я начинаю задавать справедливые вопросы: когда подключили, почему мне об этом не сказали, почему у меня не было никаких уведомлений. Сотрудница объясняет, что, дескать, при смене тарифа подключили автоматически и должны были предупредить.

Я допускаю, что у меня склероз, что я слишком рассеянный человек, и слова молодого человека во время смены тарифа могли пролететь мимо ушей. Да, вполне могло статься, я не могу похвастаться эйдетической памятью. Но всё же к таким вещам, как платные услуги, отношусь с огромным подозрением. А ещё я скряга.

1632039507195274726

Мне предлагают сформировать жалобу и попробовать возместить остатки. Я соглашаюсь и требую отключить эти услуги, попутно пытаясь найти в сообщениях предупреждение о том, что бесплатный период услуг закончился и теперь будет взиматься плата. Как вы понимаете, если бы сообщение было найдено, этого бы поста не было. Ноль! Только спам от Теле2 и предложение отключить спам. Ну и напоминания про абонентскую плату. Ничего про то, что я чем-то пользуюсь. Сотрудница говорит, что они будут прослушивать телефонный разговор, и это абсолютно справедливо. Если бы ко мне примчался клиент с воплями о том, что ему что-то не додали, у меня была бы такая же реакция. Хорошо, говорю, а как мне дадут обратную связь: звонком или письмом/сообщением. Никак! О-окей, предположим, что так и должно быть. Почти тут же мне сообщают, что попробуют вернуть столько, сколько смогут, и переключают на другого оператора. И тут я начинаю про себя рассуждать:

– Если бы это был мой косяк, мне бы, наверное, сразу об этом сказали. Так, мол, и так, вас предупреждали, вот запись звонка, на такой-то минуте вы можете слышать, что вас предупреждают. Тогда мне нужно признать свою вину и распрощаться. Но если мне обещают вернуть остатки, вероятно, проблема не с моей стороны?

1632039536141740785

1632039548172741200

1632039562129895978

1632039584175070860

В чате появляется следующий оператор и-и /барабанная дробь/ начисляет мне 100 минут и 5 ГБ. ЧТО? Даже не так. Ш-Т-А-А-А. У меня было почти в два с половиной раза больше гигов, и всё, что вы можете сделать, это закинуть мне грёбанные 5 ГБ. Если до этого у меня только тлело, то тут начало полыхать. Пекло так, что аж слов не было. У меня ушло минут пять на то, чтобы подобрать цензурные слова и спросить, не «офигели они там как бы на своём как бы радио». 5 ГБ. 5. Я не знаю, у кого какой темп расхода пакета услуг, поэтому не скажу за всю Одессу, но у меня бывают дни, когда этих несчастных пяти гигабайт банально недостаточно. И, что самое печальное, ничего больше не предложили. Ни каких-то компенсаций, ни обратной связи, ни преференций. То есть я продолжаю платить в том же размере, остаюсь без своих пакетов и всё, что мне могут сказать: приносим свои извинения от лица компании за этого сотрудника. Вот, держите ветку. Даже не гвоздь.

163203960611769696

Представим, что это действительно на моей совести: мне мимоходом говорят про услуги, я в сессионной лихорадке благополучно об этом забываю. Но разве при завершении пробного периода меня не должны об этом оповестить? Все современные платформы предлагают время от времени подключить пробный бесплатный период, чтобы подсадить на пользование собой, а потом только начинают брать плату, предварительно предупредив об этом. И ты знаешь – да, я подключил, да, я согласен, держите кровные. Или: да, подключал, не понравилось, отказываюсь от дальнейшей подписки. Всё как у белых людей вроде бы. И оператор, вызывавший доверие и казавшийся самым адекватным среди засилья прочих любителей молчком подключить какую-то услугу, вдруг откалывает такое. Теперь, получается, мне надо каждый день соваться в личный кабинет и параноидально проверять, но впаривают ли мне там что-то втихаря? Или маниакально высчитывать, в какую минуту должны быть зачислены деньги на счёт, чтобы у меня не списались деньги за очередную бесполезную лажу, о которой я не знаю? Мне больше делать нечего в этой жизни? И всё, что мне могут сказать про случившееся: ничего не можем поделать, извините, потерпите.

163203963217104678

163203964718824341

Источник

Связь с «живым» оператором Теле2

tele2

Эта статья будет посвящена способам соединения с горячей линией телефонного оператора Теле2. Из своих коллег по «Большой четвёрке» компания выделяется изысканным стилем, условиями, в соответствии с которыми предоставляются услуги. Он регулярно обновляет тарифные планы, проводит рекламные акции, предоставляет скидки. Обратная сторона активности заключается в том, что за изменениями бывает сложно уследить. Поэтому часто возникают вопросы, для получения ответов на которые приходится обращаться в службу помощи.

Как позвонить «живому» оператору Теле2

В проблемных ситуациях необходимо обратиться туда, где о них должны знать досконально, т. е. к консультантам сотового оператора. Для этого, предусмотрены специальные сервисные номера, набрав которые можно получить советы и ответы:

Номер 611. Позвонить напрямую оператору с этого короткого номера можно абонентам, владеющим сим-картой Теле2. Вам ответит автоинформатор с информацией на все случаи жизни. Если ничего из перечисленного не подходит, можно в любой момент нажать на клавиатуре « 0 », тем самым дав понять, что необходимо поговорить с живым специалистом. Или же несколько раз выслушать всё, что скажет робот, после чего соединение с колл-центром произойдёт автоматически.

Номер 8-800-5550-611. С этого номера связаться с оператором можно владельцам сим-карт коллег-конкурентов: МТС, Мегафона, Билайна или же с городского телефона. Если вы являетесь абонентом Теле2, но вопреки изложенному в предыдущем пункте, не смогли дозвониться до поддержки с «родной» симки, можно попробовать альтернативный вариант пообщаться с карты другого оператора. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен и доступен на всей территории России.

Звонок из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи в Теле2 есть телефонные номера, набрав которые, можно из любого города РФ соединиться с сотрудником техподдержки домашнего региона. Чтобы узнать действующий сейчас, следует посетить «сайт Tele2», затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Характерной особенностью звонка является взимание платы за разговор в соответствии с местной тарификацией. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но порой возможность сделать платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.

Номер +7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому консультация справочной службы поддержки понадобилась в международном роуминге. Он бесплатен, его надо обязательно сохранить в телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любой точке мира. Позвонив, можно задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг голосовой связи и передачи данных.

Источник

Как позвонить оператору Теле2

kak pozvonit operatoru tele2 2

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Источник

Adblock
detector