не помню ответ на контрольный вопрос в яндексе что делать

Содержание
  1. Восстановить доступ с двухфакторной аутентификацией
  2. Процедура восстановления
  3. Если вы потеряли телефон с Яндекс.Ключом
  4. Проблемы со входом на Яндекс
  5. Не могу войти под своим логином
  6. Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту
  7. Яндекс просит ввести символы с картинки
  8. Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox
  9. Проблемы со входом на Яндекс
  10. Не могу войти под своим логином
  11. Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту
  12. Яндекс просит ввести символы с картинки
  13. Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox
  14. Как восстановить секретный вопрос яндекс. Как сменить секретный вопрос Yandex? Зачем нужны такие сложности с удалением почты
  15. Письма исчезли из почтового ящика
  16. Восстановление писем из папки «Корзина»
  17. Почему электронные письма попадают в корзину и как этого избежать
  18. Как предотвратить превращение в жертву мошенничества
  19. Что делать, если вы становитесь жертвой мошенничества
  20. Как Яндекс узнает о взломе?
  21. Что делать, если Яндекс просит вас сменить пароль
  22. Зачем нужны такие сложности с удалением почты?
  23. Зачем нужны такие сложности с удалением почты?
  24. Как удалить почту Yandex?
  25. Если забыли пароль от почты, или забыли ответ на секретный вопрос…
  26. Фамилию указали не настоящую, а ответ на секретный вопрос забыли…
  27. Если остались еще вопросы…

Восстановить доступ с двухфакторной аутентификацией

Восстанавливать доступ может быть нужно, если вы потеряли или сломали телефон с настроенным Яндекс.Ключом. Помните, что человек, нашедший ваш телефон, может получить доступ к вашему аккаунту.

Когда вы успешно восстанавливаете доступ к своему аккаунту с включенными одноразовыми паролями:

Сразу после восстановления вы можете заново включить вход по одноразовым паролям.

Процедура восстановления

Чтобы восстановить доступ, если в аккаунте включены одноразовые пароли:

Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему Яндекс ID:

Введите полученный код в появившемся поле.

Когда вы получите и правильно введете код из SMS, вам предложат ввести пин-код, который вы создали при настройке одноразовых паролей.

Если вы неправильно введете пин-код 10 раз, автоматическое восстановление доступа заблокируется. В этом случае вам нужно будет заполнить анкету восстановления доступа.

Если пин-код введен верно, вы сможете задать новый пароль для вашего аккаунта. После этого можно будет включить 2FA заново.

Для сторонних приложений и сборщиков почты нужно будет создать новые пароли приложений, так как после отключения 2FA старые пароли перестанут работать. Новые можно создать на странице Управление доступом.

Если вы потеряли телефон с Яндекс.Ключом

Пин-код для Яндекс.Ключа теоретически можно подобрать. Поэтому если номер потерянного телефона позволяет восстановить доступ к вашему аккаунту, нашедший его человек сможет это сделать.

Чтобы минимизировать риск взлома:

Источник

Проблемы со входом на Яндекс

Не могу войти под своим логином

Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Управление аккаунтом. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Пользователя с таким логином не существует

Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.

Если ничего не помогает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Это может произойти потому что:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.

Источник

Проблемы со входом на Яндекс

Не могу войти под своим логином

Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.

Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

Если вы используете или раньше использовали двухфакторную аутентификацию, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Управление аккаунтом. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.

Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

Пользователя с таким логином не существует

Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.

Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.

Если ничего не помогает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Яндекс просит ввести символы с картинки

Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

Это может произойти потому что:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.

Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс.Временем.

О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.

Источник

Как восстановить секретный вопрос яндекс. Как сменить секретный вопрос Yandex? Зачем нужны такие сложности с удалением почты

При регистрации в почтовом домене Яндекс.ру для возможности впоследствии безопасно восстановить пароль в случае его утраты от пользователя требуется выбрать или ввести контрольный вопрос и указать ответ на него. Это очень удобно, однако в том случае, если вы подозреваете, что ваш контрольный вопрос и ответ на него могли стать известны кому-то, кроме вас, имеет смысл его поменять.

Письма исчезли из почтового ящика

Если электронные письма исчезли из папки «Входящие», они, вероятно, были перенесены в другую папку, например, «Корзина» или «Спам». Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста сообщения или субъекта, попробуйте найти письмо во всех папках вашего почтового ящика.

Восстановление писем из папки «Корзина»

Если отсутствующие электронные письма не найдены в корзине, возможно, прошел месяц с тех пор, как они были перемещены в корзину, и что папка была опустошена автоматически. Поэтому такие письма не могут быть восстановлены. Если электронные письма были удалены менее месяца назад, вы можете их восстановить.

Спонсор размещения P&G Статьи по теме «Как сменить секретный вопрос Yandex» Как зачислить деньги на Яндекс Как узнать свой пароль Как убрать почту

Зайдите в ваш личный почтовый ящик на Яндекс.ру. Это можно сделать как с главной страницы, так и со страницы http://mail.yandex.ru/, введя ее адрес непосредственно в адресную строку браузера или перейдя на нее с главной страницы Яндекса по ссылке «Войти в почту» в правом верхнем углу страницы.

Почему электронные письма попадают в корзину и как этого избежать

Чтобы решить эту проблему, включите опцию сохранения копии пересылаемых писем при настройке своего Яндекса. Отправьте письмо на другой адрес. Затем отключите почтовый коллекционер на другой почтовой службе. Электронная почта может быть удалена пользователем, который по какой-то причине имеет доступ к вашему почтовому ящику: вы, возможно, забыли закрыть сеанс на чужом устройстве. Вы также можете сделать это на странице по ссылке Выйти на всех компьютерах.

Как предотвратить превращение в жертву мошенничества

На странице вашего почтового ящика в правом верхнем углу вы увидите ваш адрес в формате Кликните по нему левой кнопкой мыши, и развернется список меню, в котором вам надо будет выбрать пункт «Паспорт».

Вы попадете на страницу «Яндекс Паспорт», где указаны ваши личные данные. Ее прямой адрес: http://passport.yandex.ru/. На этой странице можно указать адреса электронной почты и номера мобильных телефонов, которые также могут помочь вам при восстановлении пароля. Здесь же вы можете сменить пароль или поменять настройки доступа.

Фишинг-ссылки часто содержат бессмысленное сочетание символов или опечаток. Почта отмечает все фишинговые письма специальным предупреждением. Если вы обнаружите фишинг или подозрительное письмо, которое не помечено предупреждением, сообщите нам об этом и включите его свойства.

Что делать, если вы становитесь жертвой мошенничества

Действия, которые не имеют визуальных последствий, не отображаются в журнале. Вы можете просмотреть данные за последние 7 дней. История сеансов содержит справочную информацию и делает невозможным отмену выполненных действий. Все исторические данные журнала сгруппированы по датам.

Откроется страница «Редактирование персональных данных». Здесь вы можете указать или изменить ваши имя и фамилию, дату рождения, страну, город, часовой пояс, а также указать е-мейл для обратной связи (что также может помочь при необходимости восстановить утраченный пароль).

Здесь же под полем «Фамилия» указаны ваш секретный вопрос и ответ на него. Рядом вы увидите ссылку «Изменить секретный вопрос/ответ». Кликнув на нее, вы сможете выбрать вопрос из предложенного списка. Если вы выберете вариант «Задайте собственный вопрос», откроется поле, где вы можете ввести вопрос самостоятельно. В поле ниже надо будет указать ответ.

Если все настройки верны и протокол не заблокирован вашим провайдером или администратором, проверьте свой компьютер на наличие антивируса. Если вы получили сообщение в своем браузере относительно незащищенного соединения или неправильного сертификата безопасности.

Как Яндекс узнает о взломе?

Вам нужно будет изменить пароль, чтобы хакер, который догадался или нашел ваш текущий пароль, больше не может его получить. Доступ к вашим данным также отменяется для всех сайтов, программ и мобильных приложений. Сообщение отправлено из вашего спама в папке «Входящие»? Было ли подозрительное разрешение и т.д. Вы можете только разблокировать его, изменив пароль.

После того, как вы выбрали или ввели вопрос и указали ответ, вам необходимо будет в поле ниже указать ответ на предыдущий контрольный вопрос из соображений безопасности. Далее введите ваш пароль и нажмите «Сохранить». Ваши изменения вступили в силу.

Другие новости по теме:

Порой очень неприятно забыть пароль от почтового ящика. Особенно от того, на котором, помимо писем, хранится много файлов, и учетная запись которого позволяет пользоваться множеством сервисов. Восстановить пароль к почте Яндекс можно несколькими путями. Спонсор размещения P&G Статьи по теме «Как

Что делать, если Яндекс просит вас сменить пароль

Одним из способов восстановить потерянный или забытый пароль от электронного почтового ящика является ответ на секретный вопрос. При регистрации электронной почты пользователей просят указать секретный или контрольный вопрос, выбрав из предложенных вариантов, или написав свой, и дать ответ на него.

Вы замечали, что пройти регистрацию на каком-либо сервисе, включая почту, не так уж сложно? Кнопки или ссылки для регистрации – яркие, заметные, как говорится, мимо не проскочишь, глазами «споткнешься».

Зачем нужны такие сложности с удалением почты?

Подробные рекомендации по каждой ошибке приведены ниже. Попробуйте ввести свое имя пользователя и пароль непосредственно на странице. Введите свое имя пользователя и пароль с помощью клавиатуры и не копируйте их из буфера обмена, потому что вы можете случайно скопировать дополнительное пространство и не сможете войти в систему.

Некоторые программы могут автоматически изменять символы, введенные вами с вашего компьютера или мобильного телефона. Они могут изменить язык клавиатуры, перевести буквы верхнего регистра на нижний регистр, добавить пробел после периода и т.д. убедитесь, что все функции, которые автоматически исправляют опечатки или переключают язык вашей клавиатуры, отключены, прежде чем вводить пароль.

Совсем другое дело, если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от использования сервиса, например, удалить почту yandex или майл ру.

Рассмотрим следующие вопросы:

Зачем нужны такие сложности с удалением почты?

Во-первых, все-таки хорошо, когда есть сама по себе возможность удаления. Иногда специально делают так, чтобы не было возможности удалить свой e-mail из базы данных какого-либо сервиса или рассылки.

Просто следуйте инструкциям, представленным на. Если ни один из этих методов не применим к вашей ситуации, пожалуйста, заполните. Проверяя эти данные, Яндекс. В некоторых случаях форму можно отправить в отдел поддержки для дополнительной проверки. Если возможно, заполните форму на том же компьютере, который вы обычно используете для входа в Яндекс.

Во-вторых, в Интернете идет борьба за увеличение количества подписчиков, количества пользователей того или иного сервиса, за проведение пользователем большего количества времени на сервисе, ибо, в конечном итоге, весь бизнес сервисов строится на пользователях этих сервисов.

В-третьих, если бы было так просто удалить Яндекс почту, то вполне вероятно, что любой пользователь мог бы удалить Вашу почту и любую другую почту. Для этого такому пользователю-хулигану достаточно было бы знать e-mail, а пароль к почте иногда крайне легко подобрать. К тому же, есть специальные программы для подбора паролей к почте.

Информация, которую вы вводите, проверяется автоматически, поэтому, пожалуйста, постарайтесь заполнить текстовые поля как можно точнее. Если вы не знаете, что ваш старый пароль, или вы не помните точное написание полного имени, которое вы ввели, попробуйте ввести все, как вы его помните, или попробуйте другие варианты.

На последнем этапе вам нужно будет прикрепить фотографию своего паспорта или лицензию вашего водителя. Попробуйте снова заполнить форму, используя компьютер или мобильное устройство, к которому вы обычно обращаетесь к Яндексу. Попробуйте ответить на все вопросы, которые, по вашему мнению, вы можете запомнить. Как мы знаем, все идет вниз. Полученные данные были представлены уязвимым поставщикам.

На сервисе Yandex есть возможность удаления своих почтовых ящиков и аккаунтов, об этом и пойдет речь.

Как удалить почту Yandex?

Иногда пользователи действительно забывают свои пароли, и тогда должен быть способ их сбросить. Итак, как вы делаете процесс сброса пароля, который по крайней мере столь же силен и безопасен, как и обычный процесс проверки подлинности? Если вы используете один из десяти самых популярных веб-сайтов, вот проблемы, которые вы можете предъявить в процессе перезагрузки.

Переходим к нашим матрешкам, то есть, к менюшкам, позволяющим удалить почту Yandex. Открываем Яндекс, заходим в свою почту и в верхнем правом углу кликаем по опции «Настройка» (рис. 1). Где настройка, там и удаление:

maimg di7423

Рис. 1 Настройка почты Яндекс

Фишинг-атаки используют пользователей; в дизайне атакуемого веб-сайта нет ошибки, а злоумышленник использует неосторожных пользователей, которые игнорируют показания, данные им браузерами. Когда пользователь регистрируется, они предоставляют свой адрес электронной почты, который злоумышленник использует для инициирования процесса сброса пароля с помощью поставщика электронной почты. Каждый вызов, отправленный поставщиком электронной почты, отправляется пользователю и, как представляется, является частью процесса регистрации.

В открывшемся окне опускаем глаза в конец страницы и кликаем по малоприметной ссылке «удалить» (рис. 2):

33852879e0cc

Рис. 2 Удалить почту Yandex

Затем необходимо ввести пароль от почты для подтверждения удаления почты yandex (цифра 1 на рис. 3) и щелкнуть по кнопке «Удалить» (цифра 2 на рис. 3):

Затем ответы, предоставленные пользователем, передаются поставщику электронной почты как часть потока сброса пароля. В рамках процесса поддельной регистрации злоумышленник запрашивает у потерпевшего номер своего телефона, заявляя, что ему будет отправлен код, который необходимо ввести для завершения регистрации. Пользователь вводит этот код на веб-сайт злоумышленника, а злоумышленник, в свою очередь, передает его поставщику электронной почты. Аналогичный подход работает, если поставщик электронной почты считывает код пользователю по телефону.

cefullsizefyddbc6

Рис. 3 Ввод пароля перед удалением почты Yandex

После этого открывается окно «Паспорт», где надо хорошенько подумать, а потом щелкнуть по ссылке «Удалить аккаунт» (рис. 4):

lodob mue2d9

Во-первых, есть простой факт, что пользователи ожидают, что код будет отправлен им как часть процесса регистрации, который они инициировали, поэтому, когда код приходит, это не удивительно. Ни один из сообщений оцененного веб-сайта не включал все эти элементы.

Если вы посмотрите на приложения для обмена сообщениями, вы также обнаружите аналогичные уязвимости в своих механизмах сброса пароля. Если вы используете вопросы безопасности, если они напрямую связаны с действиями пользователя на сайте, они не могут быть отправлены пользователям в качестве законных вопросов безопасности для других сайтов.

Рис. 4 Удалить аккаунт Yandex

Конечно, у Вас могут быть другие почтовые ящики на Яндексе и связанные с ними аккаунты. Главное, прежде чем удалять какую-нибудь почту, не перепутать и не забыть, что важное и на каком аккаунте у Вас находится.

Кстати, обратите внимание, что на приведенном выше скриншоте есть кнопка «Выйти на всех компьютерах ». Мне как-то присылали вопрос: «Зашла у своих знакомых на их компьютере в почту, потом меня позвали на кухню и я забыла выйти из почты. Можно ли удаленно выйти из почты?»

Это включает в себя, но не ограничивается, обработку информации. Термины «персональные данные» или «персональные данные» в этом руководстве по защите данных означают информацию, которая может быть отнесена к вам. Мы можем собирать, использовать или раскрывать личную информацию, если она одобрена законом или с вашего согласия. В зависимости от обстоятельств ваше согласие на сбор, использование и передачу персональных данных может быть предоставлено явно или неявно. Экспресс-согласие означает, что вы прямо соглашаетесь на конкретное обращение с вашими личными данными.

Вот как раз для этого и предназначена кнопка «Выйти на всех компьютерах», которая особенно актуальна, если работали в общественных местах и в конце не вышли из своей почты и связанного с ней аккаунта.

Последний бой – «он трудный самый», ибо на этой странице Вы должны осознать, что вместе с почтой Вы удаляете весь аккаунт Яндекса, привязанный к этой почте.

Все это будет перечислено в строке «На данный момент у Вас активны следующие сервисы Яндекса», обведенной на скриншоте в черную рамку:

df9 Kill acc4

Рис. 5 Удаление аккаунта на Яндексе

Если Вы уверены в необходимости удаления почты yandex и связанного с ней аккаунта, тогда проходим все четыре пункта:

Выходим на финишную прямую. Здесь нас предупреждают, что зарегистрировать заново удаленный логин мы сможем не раньше, чем через месяц. При этом все, что было на старом аккаунте (и на старой почте), будет удалено, восстановить можно будет только старый логин. Имейте это в виду, ибо запрос «как восстановить удаленную почту яндекс», к моему удивлению, встречается не так уж редко.

rpicmda7dd

Рис. 6 Предупреждение перед удалением аккаунта на Яндексе

Щелкаем по кнопке «Продолжить» и «прощай, Америка!», то есть, почта yandex удалена и аккаунта со старым логином больше нет!

Если после удаления почты Вы попробуете снова войти в удаленную почту, при этом введете старый, уже удаленный, логин и пароль, то у Вас ничего не получится, мосты сожжены. Вы увидите такое сообщение:

screenshot27513d61

Рис. 7 Аккаунт на Яндексе удален

Через месяц после удаления почты на yandex, можно будет попытаться восстановить только прежний логин (то есть, имя почтового ящика). При этом вся информация со старой почты и со связанного с ней аккаунта восстановлению, увы, не подлежит.

Теперь все тоже самое, что изложено выше, но только в видео-формате:

Если забыли пароль от почты, или забыли ответ на секретный вопрос…

Если забыли пароль к почте, то можно воспользоваться опцией «Вспомнить пароль» и задать новый пароль, но при этом понадобится вспомнить все-таки ответ на контрольный (секретный) вопрос.

Секретный вопрос можно заменить на новый опять-таки при условии, что Вы помните старый секретный вопрос и ответ на него.

Если не помните ответ на секретный вопрос, то остается только надеяться на то, что при регистрации почтового ящика Вы указали свои настоящие ФИО.

Кстати, при регистрации почты yandex на первом шаге есть такое предупреждение-напоминание «Просим вас указать настоящие имя и фамилию.

Это поможет восстановить доступ к сервисам Яндекса, если вы забудете свой пароль.» При регистрации почты на yandex на это предупреждение, как правило, не обращают внимание. Однако при возникновении каких-либо проблем с доступом к почте служба поддержки Яндекса оказывает помощь только в случае, если при регистрации были указаны настоящие имя и фамилия.

Предположим, что Вы не помните ответа на секретный вопрос, но при регистрации почты указали свои настоящие фамилию и имя. Тогда можно обратиться в службу поддержки Яндекса feedback.yandex.ru, где в качестве темы сообщения из имеющихся тем следует выбрать «Не могу войти в свой аккаунт» и затем заполнить предложенные поля. А дальше – ждите ответа от Яндекса по своей проблеме, и при этом не забывайте проверять папку Спам. Почему-то важные письма иногда прямиком попадают в Спам.

Фамилию указали не настоящую, а ответ на секретный вопрос забыли…

Распространенный весьма вариант среди пользователей, когда при регистрации почты указали НЕ свою фамилию, не свое имя, не свое отчество, а про секретный вопрос давным-давно забыли. Что делать в этой ситуации?

Удаляем все письма из своей Яндекс.почты, которые могут быть там в каких-либо папках. Проверяем следующие папки:

Все удаляем, и… забываем о том, что у нас когда-то была такая почта на Яндексе. Вот она была и нету, вычеркиваем ее из своей памяти. И делаем выводы для себя на будущее.

Если остались еще вопросы…

Тогда посмотрите подсказку от самого Яндекса в разделе “Решение проблем”:

Также можно задать свои вопросы ниже в комментариях, введя свое имя и e-mail (без ошибок) для связи с Вами, который понадобится, если Вы согласны получить “Ответы на мои комментарии”. У меня, конечно, нет таких возможностей, как у службы поддержки Яндекса, но могу что-то подсказать.

Источник

Adblock
detector