недействительная карта apple pay что делать

Содержание
  1. Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay
  2. Убедитесь, что можно добавить карту
  3. Попробуйте добавить карту
  4. Добавление карты в приложение Wallet вручную
  5. Если вы находитесь в Гонконге
  6. Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet
  7. На iPhone или iPad
  8. На Apple Watch
  9. На MacBook Pro с датчиком Touch ID
  10. Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство
  11. Дополнительная информация
  12. Не добавляется карта в Apple Pay — все причины сбоя Wallet
  13. Ошибка «Сбой добавления карты Apple Pay — обратитесь к эмитенту карты»
  14. Не добавляется карта в Apple Pay — самые распространённые причины
  15. Проблемы с iOS из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay
  16. Сбой добавления карты Apple Pay обратитесь к эмитенту карты – что предпринять
  17. Что такое «кошелек», как он работает
  18. Как правильно выполнить привязку карты?
  19. Почему не добавляется и что делать?
  20. Обследование работоспособности устройства
  21. Проверка карты
  22. Сбой подключения к серверу
  23. Другие причины
  24. Что делать, если ничего не помогло?
  25. Заключение
  26. Что значит «Карта не соответствует требованиям Apple Pay»?
  27. Банк не поддерживает Apple Pay
  28. Используется карта национальной платежной системы (Мир)
  29. iOS 14.5 и «старше»
  30. iOS 14.5 и «младше»
  31. Как добавить, привязать или удалить карту в Apple Pay
  32. Как добавить, привязать или удалить карту в Apple Pay
  33. Версия устройства
  34. Банковская карта
  35. Операционная система
  36. Учетная запись iCloud
  37. Получение ответа от банка
  38. Регион пользователя
  39. Сетевые настройки
  40. Параметры телефона
  41. Число используемых карт
  42. Возраст плательщика
  43. Добавление карты к Эппл Пэй
  44. Как отвязать карточку

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

divider

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

divider

Добавление карты в приложение Wallet вручную

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

divider

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

На iPhone или iPad

На Apple Watch

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

divider

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

divider

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Не добавляется карта в Apple Pay — все причины сбоя Wallet

Всем привет! Apple Pay, конечно, занятная штуковина. Если «заведётся», то работает практически как швейцарские часы — долго, четко и без каких-либо сбоев. Ну, разве что, иногда самостоятельно удалится карта из Wallet…

Но кто обращает внимание на такие мелочи?

В общем, главное, чтобы «завелась» — ибо вот здесь иногда случаются некоторые проблемы. Какие? Да самые обычные — вы дико хотите добавить банковскую карту в Apple Pay, но ничего не получается — Wallet напрочь игнорирует все ваши попытки. Карта не добавляется — человек страдает и расстраивается — имидж яблочной компании страдает — количество недовольных людей увеличивается.

С одной стороны, автору этих строк абсолютно «параллельно» на имидж яблочной компании (и без меня как-нибудь справятся). А с другой — я не могу оставить людей в беде

Этому городу нужен новый герой:)

Поэтому, давайте попробуем разобраться и посмотреть на те причины, из-за которых при добавлении банковской карты в Apple Pay происходит сбой. Раз, два, три. Поехали!

Ошибка «Сбой добавления карты Apple Pay — обратитесь к эмитенту карты»

Собственно, именно эта ошибка чаще всего появляется при невозможности добавить карту в Apple Pay.

Как-никак вся эта статья так ли иначе связана именно с ней.

not adds card apple pay error

Что делать? Для начала, сделать так, как советует Apple — обратиться к эмитенту карты.

Что значит обратиться к эмитенту карты? Позвонить в тот банк, карту которого вы пытаетесь привязать.

Вдруг, конкретно для вашего пластика есть какие-то ограничения и он просто не может быть добавлен в кошелёк Apple Pay.

Обязательно уточните все эти моменты!

Проверили? Позвонили? Ничего путного не сказали? Тогда едем дальше…

Не добавляется карта в Apple Pay — самые распространённые причины

Впрочем, помимо банка есть и другие причины, из-за которых становится невозможным добавить карту в Apple Pay:

Думали, на этом всё? Не тут-то было! Ведь ещё есть…

Проблемы с iOS из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay

Оказывается, iOS тоже может сопротивляться и не давать добавить карту в Apple Pay.

Как победить операционную систему?

Фух, вот теперь вроде бы всё.

Мне кажется, статью можно заканчивать — ведь все причины, по которым не добавляется карты в Apple Pay наконец-то рассмотрены! Или нет? Вы попробовали и проверили абсолютно все варианты, но в итоге платить с iPhone никак не получается? Тогда смело пишите в комментарии — я обязательно постараюсь помочь!

Источник

Сбой добавления карты Apple Pay обратитесь к эмитенту карты – что предпринять

Сервис Эпл Пей от компании с «яблочным» логотипом отвечает за бесконтактные перечисления денежных средств. Он пользуется популярностью, обеспечивает полную конфиденциальность информации. Несмотря на распространенность сервиса, возможен сбой добавления карты Apple Pay, «обратитесь к эмитенту карты» — такая надпись появляется на экране. Предлагаем разобраться с причинами этого явления и способами их устранения.

Что такое «кошелек», как он работает

Это приложение Wallet, переводящее в электронный вариант банковские карты. После подобной операции носить платежный продукт при себе не придется – необходимая информация внесена в телефон.

К кошельку привязывают дебетовые и кредитовые, клубные и абонементные, скидочные и бонусные карты, билеты.

Если вы владелец Виза или Мастеркард, расплатитесь смартфоном без проблем. Кроме того, приложение Валет поддерживает электронные платежные системы и сотовых операторов.

Для выполнения платежных операций с кошелька соблюдаются следующие условия:

С выполнением данных условий вы получаете возможность расплачиваться смартфоном в местах, где организована поддержка бесконтактных денежных перечислений. Разблокируйте мобильный телефон, поднесите к сканеру платежного терминала – и оплата осуществлена.

eypl valet 1

Искать, скачивать и устанавливать электронный кошелек нет необходимости – он вошел в набор стандартных приложений.

Как правильно выполнить привязку карты?

Перед началом работы в приложение вносятся данные банковских продуктов, которыми предполагается выполнение оплат.

Каким образом в приложение Валет загружается скидочная или другая карты? Для привязки войдите в кошелек, найдите пункт «добавить карту», перед вами появится алгоритм действий, подлежащих обязательному выполнению.

Если требуется подключение нескольких карт, воспользуйтесь одним из способов:

Возможна привязка карт к гаджету при помощи Мас, через браузер Safari, после синхронизации мобильного устройства с iCloud.

Настройка затруднений не вызывает. В кошельке имеется много подсказок, помогающих выполнить необходимые действия.

kak dobavit kartu eypl pey

Почему не добавляется и что делать?

Специальные навыки и знания для подключения платежной карточки к электронному кошельку сервиса не потребуются. Доступный в восприятии интерфейс поможет в выполнении необходимых действий, не создавая затруднений. Но известны случаи, когда при добавлении карты в Apple Pay случаются сбои. Для подобных ситуаций предусмотрены специальные руководства.

Обследование работоспособности устройства

Большинством инструкций первоочередной задачей предписывается проверка вашего мобильного устройства на работоспособность с платежным сервисом. Если мобильный телефон Apple начинается от шестой модели, то смысла в таком действии нет – современный девайс поддерживает платежный сервис автоматически. В ином случае в электронном кошельке не было бы соответствующей кнопки, позволяющей добавлять новые банковские карточки.

А вот версию операционки, установленной на мобильном устройстве, уточнить следует. Существует вероятность, что она устарела – потребуется скачивание обновления и перезагрузка мобильного телефона.

Если привязка выполнялась к смарт-часам или Маку, и Apple Pay выдал сигнал о неверном адресе доставки, проверьте синхронизацию смартфона с задействованным устройством. В случае ее отключения привязка не выполняется.

В случае невыполнения одного из указанных условий пользоваться системой перечисления денег невозможно.

eypl pey ayfon 8 234

Проверка карты

Когда проверка мобильного устройства проблем не выявила, но карта к Apple Pay не привязывается, рекомендуется провести проверку непосредственно банковского продукта. Есть вероятность, что добавляемая карта не отвечает необходимым условиям:

В течение года многие банки стали партнерами Apple Pay, но далеко не все карточки способны функционировать в платежном сервисе. Даже подключенные к системам VISA и MasterCard карты не всегда добавляются в приложение, чтобы получить возможность пересылать деньги бесконтактным способом.

Оказывается, банки самостоятельно принимают решения, каким картам предоставить возможность поддержки сервиса Эпл Пей. Отсюда следует, что в случае подтверждения сбоя при добавлении данных, обратитесь к эмитенту за необходимыми уточнениями.

Сбой подключения к серверу

Для перевода денежных средств посредством сервиса Эпл Пей нет необходимости в подключении к сети Интернет – она в обязательном порядке необходима для настройки электронного кошелька. Если при настройке карты в Apple Pay произошла ошибка, удостоверьтесь в выполнении следующих требований:

Изредка возникают ситуации, когда программный сервер перегружен, или на нем ведутся профилактические работы. В подобных ситуациях подключение карточки проведите позже.

Другие причины

В каких еще случаях данные карточек не добавляются в приложение Эпл Пей? Большинство банков направляют запросы на подтверждение операции по привязке пластиковой карточки к платежному сервису мобильного телефона, которое осуществляется с помощью разового СМС-пароля.

privyazka karty

Чтобы система выслала вам код, необходимо подключение услуги, информирующей о выполнении платежей и других транзакций по СМС, в противном случае добавить карту вы не сможете.

В информационных сообщениях тоже происходят сбои, и одноразовый пароль не доходит либо запаздывает.

Чтобы проверить СМС-оповещение на работоспособность, уточните остаток на карточке через SMS.

Недостаточная денежная сумма считается частой причиной ошибок при привязке банковской карточки к кошельку. Чтобы подключение карты прошло корректно, остаток на ней должен быть не менее одного рубля. Пытаетесь добавить только что оформленную карту, не пополнив ее счет, или привязываете банковский продукт с нулевым остатком? Эта карта не соответствует требованиям.

В отношении дисконтных карточек уверенно заявляем, что есть много компаний, поддерживающих оцифрованные версии реальных карточек.

В случае сомнений о возможности загрузки скидочной карточки, уточните интересующую вас информацию по наличию виртуальных аналогов у продавца.

Получение уведомления «этот код не относится ни к одной карте» подтверждает, что возможность добавления в электронный кошелек платежного продукта эмитентом не предусмотрена.

Что делать, если ничего не помогло?

eypl 2

Перепробовали все указанные действия, а карта по-прежнему не подключена к кошельку? Воспользуйтесь помощью службы технической поддержки, оказывающей услуги круглосуточно на бесплатной основе. Предварительно рекомендуем уточнить серийный номер мобильного устройства, в настройках которого появляется ошибка.

Через официальный портал Apple соединитесь с сотрудником техподдержки онлайн. Это эффективней, чем звонок по контактному телефону, потому что появляется возможность для пересылки собеседнику скриншота мобильного приложения.

Заключение

Приведенные в статье способы, направленные на выявление и устранение проблем с мобильным устройством, банковской карточкой или услугами связи помогут вам правильно выполнить привязку платежного продукта к приложению Wallet.

Источник

Что значит «Карта не соответствует требованиям Apple Pay»?

Привет! Идея данной заметки, как обычно, пришла из личного опыта — совсем недавно меня попросили разобраться с iPhone и рассказали о такой проблеме:

Хочу, понимаешь, платить телефоном как все нормальные и современные люди. Добавляю карту, а он (iPhone) мне пишет — «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay». Чего ему надо-то?

Я уверенно взял телефон в руки (вот и настал мой звёздный час — сейчас-то я покажу как надо правильно работать с iPhone!:)), попробовал проделать данную операцию… и действительно — ошибка тут как тут!

Попробовал еще раз — ничего не изменилось.

card not sootv apple pay error

Набрал номер оператора Apple (вдруг подскажут что-нибудь интересное!), начал слушать гудки, и тут наконец-то до меня дошло…

Итак, переходим к делу — у ошибки «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay» может быть две причины.

Банк не поддерживает Apple Pay

Да-да-да, далеко не все финансовые учреждения стали «продвинутыми» и договорились с Apple. Некоторые из них до сих пор не сотрудничают с «яблочной» компанией — карты этих банков нельзя добавить в Apple Pay.

Если банка нет, то это ещё не значит, что всё плохо. Возможно, Apple просто не успела обновить список. «Прогуляйтесь» на сайт банка (позвоните в поддержку) и убедитесь в том, что банк не работает (или работает) с Apple Pay.

Используется карта национальной платежной системы (Мир)

Apple Pay поддерживает не все платежные системы.

Понятное дело, что с самыми распространёнными:

Но ведь есть и другие варианты! Например, наша любимая национальная платежная система — «Мир».

Обновлено №1! Появилась информация, что с 27 апреля 2021 года всё изменится — Apple Pay начнёт поддерживать карты «Мир».

Обновлено №2! Со сроками нас чуть-чуть обманули, но в целом информация подтвердилась — 20 июля 2021 года национальная платежная система «Мир» официально «подружилась» с Apple Pay.

Однако, как всегда, существует один важный момент — карты «Мир» поддерживаются не на всех версиях iOS.

iOS 14.5 и «старше»

Если на вашем iPhone установлена iOS 14.5 или более новая версия iOS, то карта «Мир» добавляется в Apple Pay также, как и любая другая карта.

Единственный момент — ещё раз обратите внимание на тот банк, которым вы пользуетесь. Он, как и в случае с другими платёжными системами, должен договориться с Apple о том, чтобы его карты «Мир» можно было добавить в Apple Pay.

А в остальном — никаких проблем быть не должно.

card not sootv apple pay mir

iOS 14.5 и «младше»

Если на вашем iPhone установлена iOS 14.5 или более старая версия iOS, то попытка привязать карту «Мир» к Apple Pay не приведёт к успеху — пластик в Wallet не добавится, а iPhone будет показывать ошибку «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay».

Почему? Потому что до обновления iOS 14.5 Apple не работал с системой «Мир».

Совсем? А если это Сбербанк? Без разницы какой банк — Сбер, Альфа, Тинькофф и т.д.

Что делать, если обновляться не хочется? Использовать другую карту.

Других способов нет.

В общем, Apple, давай поднажми — ты знаешь, что надо делать!:)

Источник

Как добавить, привязать или удалить карту в Apple Pay

add card apple pay

Многие пользователи обращаются за помощью к интернету с вопросом, почему не добавляется карта в Apple Pay. Что делать, если, следуя инструкции по подключению Эппл Пэй к мобильному устройству, выполнить привязку не удается? Самой распространенной причиной неудачного добавления карты является отсутствие поддержки компанией Apple банка-эмитента. Перед выполнением подключения к платежному сервису желательно посмотреть на сайте Эппл, с какими российскими банками сотрудничает компания. Еще одна популярная проблема – не обновленная вовремя операционная система на смартфоне у пользователя. Достаточно зайти в основные настройки и выполнить обновление ПО через сеть Wi-Fi. Во многих случаях помогает обычный перезапуск телефона или повторная привязка платежной карточки. Данный обзор разберет основные причины неуспешной привязки банковских реквизитов к устройству и представит перечень методов их устранения.

pochemu ne dobavlyaetsya karta apple pay

Как добавить, привязать или удалить карту в Apple Pay

Установим возможные причины, по которым обычно происходит сбой добавления карты Apple Pay.

otkaz banka v dobavlenii karty k apple pay

Могут быть и другие ситуации, при которых у владельца девайса не получается подвязать платежную карту к электронному кошельку Wallet. Рекомендуется всегда проверять наличие возможных ошибок, связанных с Эпл Пай в пункте «Состояние системы» в настройках аппарата. Если имеются предупреждения, принять меры для их устранения, а затем выполнить привязку карты к телефону повторно. Разберем каждое названное обстоятельство, вызывающее проблемы в работе Эпл Пей в отдельности, приведем рабочую инструкцию по привязке карты к кошельку Wallet.

Версия устройства

Не вся техника от Apple успешно работает с мобильной платежной системой. Следующие версии «Айфонов», «Айпадов», «смарт-часов» и «Маков» совместимы с данным инструментом.

Apple iPhone Apple Watch Apple iPad Mac
8 и 8 Plus 1-го поколения Air 2 MacBookPro с Touch ID версии 2012-го года и новее
7 и 7 Plus Series 1-4 4 Mac с Touch Bar, начиная с 2012-го года выпуска
6 и 6 Plus mini 3, mini 4
6s Pro
X, XS, XS Max, XR Pro 12,9 «

Модели Айфона 5, 5s и 5c тоже могут работать с Эппл Пай, но только в паре с часами Watch. Поскольку у «пятерки» отсутствует встроенный модуль NFC, его дополняют смарт-часы с наличием такового. Оплата при этом происходит при помощи часов Watch, без использования смартфона, в отличие от других моделей iPhone, где имеется NFC-датчик.

Банковская карта

Может стать еще одним обстоятельством, когда нельзя подключиться к сервису. Если карточка не добавляется в кошелек Wallet, то она может не поддерживаться системой. Приведем список платежных систем, банков и некоторых разновидностей платежных карт, поддерживаемых ApplePay.

karty i apple pay

Эппл развивает поддержку бонусных платежных карт, среди которых выделим решения для особо крупных компаний.

Карты (купоны, скидки, билеты)

Замечание. Важное требование, предъявляемое к любой подключаемой к системе карте: она должна поддерживать технологии бесконтактной оплаты покупок PayPass или PayWave.

Операционная система

Чтобы служба платежей поддерживалась устройством, операционная система на нем должна быть обновлена до допустимого уровня. Для iOS (iPhone) это версия не ниже 10.1, для watchOS (Watch) не менее 3, для macOS (MacBook, Mac) — 10.12. Если версия ниже, необходимо выполнить обновление через раздел «Основные», «Обновление ПО» настроек телефона.

obnovlenie po na iphone

Учетная запись iCloud

Когда карта не привязывается к Apple Pay по причине, связанной с учетной записью, это означает, что пользователь не авторизовался на устройстве. Для устранения неполадки понадобится войти в учетную запись iCloud через настройки смартфона.

icloud na iphone

Получение ответа от банка

Проблема возникает, когда кассовое оборудование посылает запрос на сервер банка о разрешении проведения оплаты, но банк-эмитент не отвечает из-за сбоя своего соединения. Здесь остается подождать некоторое время и совершить покупку позже. Об этом дополнительно сообщает POS-терминал. Но иногда это обстоятельство упускается из вида кассовыми сотрудниками магазина.

karta ne podderzhivaetsya apple pay

Если модуль NFC по какой-то причине вышел из строя, например, поломка антенны передатчика, то это выявить будет проблематично. Если пользователь перепробовал несколько вариантов решений проблемы, но не нашел подходящего, вероятно, неисправность связана с функцией передачи данных. Понадобится отнести устройство в сервисный центр для ремонта.

Регион пользователя

Зарегистрировать платежную карту может быть затруднительно из-за региона, который не обслуживает Apple Pay. Т.е., текущий регион, в котором пребывает владелец устройства, может не обслуживаться мобильной системой платежей Эпл Пай. Здесь стоит попробовать поменять регион в подменю «Настройки», «Основные», «Язык и регион», подпункт «Регион». Полный список регионов доступен на сайте компании.

vybor regiona

Сетевые настройки

Прописанные на смартфоне параметры сети могут сброситься при замене SIM-карты. Необходимо зайти в раздел «Настройки», «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных» и указать:

setevye nastroyki iphone

Параметры телефона

Если проблема с настройками носит глобальный характер, то рекомендуется полностью обнулить аппарат до заводских показателей. Для этого переходим в меню параметров «Основные», «Сброс», нажимаем «Сбросить все настройки» и подтверждаем действие.

sbros nastroek na iphone

Число используемых карт

Также возникает вопрос, сколько карт можно привязать к учетной записи? Сообщение системы об исчерпании лимита по привязке означает, что владелец аппарата привязал к Apple Pay максимальное количество карточек. Это значение равно 8. Больше платежных средств к одному кошельку добавить нельзя.

Возраст плательщика

Подключить карту к Apple Pay в России смогут лица, проживающие на территории РФ, не моложе 13-ти лет. Это ограничение разнится в зависимости от страны пребывания.

Когда вышеописанные способы выявить и решить возникшую проблему не помогли, желательно обратиться в службу поддержки платежной системы, доступную на веб-ресурсе Apple. Неуспешное добавление карточки может быть вызвано и другими факторами, которые не распространены и возникают крайне редко, к примеру, отсутствие поддержки Эпл Пай кассовым терминалом.

Добавление карты к Эппл Пэй

Владелец устройства может просто не знать, как добавить карту в Apple Pay. Настоящая инструкция поможет справиться с трудностями подключения смартфона к Эппл Пай.

skanirovanie karty v apple pay

zavershenie privyazki v wallet dlya eppl pey 1

У системы Apple Pay привязка карты в случае одобрения банка выполняется за несколько простых действий.

Как отвязать карточку

Если какой-либо из реквизитов больше не нужен покупателю по причине, например, утери карты или ее истекшего срока действия, то отвязать платежное средство от Эппл Пэй он сможет из настроек гаджета.

udalenie karty iz applepay

А как удалить карту из Apple Pay, используя программу «Найти iPhone»? Это следующие действия.

programma nayti iphone

steret iphone

Таким же способом можно произвести удаление пластика на сайте iCloud, авторизовавшись в сервисе.

Появление на экране гаджета при добавлении платежной карточки к Эппл Pay сообщения «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay» рекомендуется обратить внимание на приведенные здесь возможные причины ошибки и воспользоваться представленными вариантами ее устранения.

Источник

Adblock
detector