невозможно восстановить доступ так как с момента введения ограничений прошло слишком много времени

Рекламный кабинет Facebook. Как разблокировать?

Недавно мой рекламный кабинет Facebook отключили за нарушение правил рекламной деятельности! И первая мысль, которая пришла в голову: Как разблокировать?»

Я даже не сразу обнаружила сообщение от Фейсбука на e-mail, потому что никак не ожидала такого поворота событий. Заметила его только через неделю, когда чистила почту.

Да и с чего вдруг такие санкции?

Отключили буквально все функции: нельзя было использовать ранее созданные аудитории, пиксели и так далее. Даже деньги, оставшиеся в бюджете не забрать! Думаю всем понятно, что я была несколько ошарашена.

Как разблокировать рекламный кабинет Facebook?

Немного успокоившись, проанализировала ситуацию и поняла в чём дело. Скорее всего запустили нового робота с искусственным интеллектом, который умеет анализировать текст объявлений. Больше мне ничего на ум не пришло.

Скорее всего текст в рекламном объявлении про бесплатный поиск клиентов поисковиками, робот расценил, как обман или введение людей в заблуждение. Вот как то так.

Далее, попробовала запросить проверку кабинета. Написала там целую петицию, но допустила несколько грамматических ошибок, а Facebook к этому относится очень строго. Стала редактировать и отправить сообщение не получилось, эта функция «пропала».

Затем написала сообщение в Messenger на странице поддержки — получила стандартный ответ с предложением обратиться позднее. Видимо чат открыт в их рабочее время, т.е. у нас ночью.

А потом просто отправила вежливое письмо в ответ на сообщение Фейсбука о блокировке на электронной почте. И приготовилась ждать несколько месяцев, как они и предупредили.

Что же дальше с рекламным кабинетом?

И представьте, каково же было моё удивление, когда я через пять часов обнаружила мой рекламный кабинет Facebook разблокированным. А на почту пришло письмо с извинениями и дальнейшими инструкциями по восстановлению кабинета.

Согласитесь, что любой урок должен приносить пользу. Вот и мне эта ситуация тоже пригодится в будущем.
Поэтому хочу поделиться с вами своими выводами:

Источник

Аккаунт с ограничениями в Facebook – что делать в таком случае?

Блог » Аккаунт с ограничениями в Facebook – что делать в таком случае?

Одно из главных преимуществ Facebook перед другими социальными сетями — это самый обширный функционал для создания и управления рекламными кампаниями. То есть для арбитражников предоставляется возможность гибко настраивать и целевую аудиторию, и время показа, и даже «посттаргетинг» использовать. Но вместе с этим у Фейсбук строгие правила по содержимому рекламных постов. И даже незначительные нарушения пользовательского соглашения приводит к введению ограничений на работу с рекламным аккаунтом. Какие основные причины этого? Как снять ограничения с аккаунта Фейсбук и узнать точную причину применения перманентного бана?

Фейсбук очень ревностно относится к созданию рекламы, поэтому зачастую, банит их без причины. Для того, чтобы минимизировать случаи банов ваших аккаунтов, попробуйте воспользоваться нашим сервисом Dolphin Anty. У нас есть бесплатный пробный период, управляйте сотнями аккаунтов с одного окна, и забудьте про многочисленные баны аккаунтов, которые не дают вам реализовать вашу рекламную кампанию.

Причины введения ограничений к рекламному аккаунту

В «Пользовательском соглашении» указано свыше 50 возможных причин, из-за которых администрация оставляет за собой право введения ограничений на использование рекламного аккаунта. Самыми распространенными являются:

Какие ограничения применяются

Решение о блокировке в большинстве случаев применяется искусственным интеллектом, а в дальнейшем — подтверждается модератором социальной сети. Возможные ограничения:

Войти в свой рекламный аккаунт Facebook с ограничениями владелец сможет. А вот назначенным им сотрудникам вход могут блокировать.

Как узнать точную причину бана

Начать стоит с определения точной причины введения бана. Сделать это можно через AdsManager в разделе «Качество аккаунта».

В соответствующем разделе указываются примерные причины, из-за которых был введен бан.

Если необходимо более точное пояснение, то рекомендуется написать в службу поддержки через страницу https://www.facebook.com/help/contact (обязательно указать ID своего аккаунта и данные для обратной связи).

Что следует предпринять

Если к рекламному аккаунту Фейсбук введены ограничения из-за неуплаты запущенной кампании, то достаточно пополнить банковскую карту и дождаться автоматического списания средств. До этого момента можно создавать рекламные посты под будущую публикацию, сохраняя их в AdsManager. Ещё в разделе «Качество аккаунта» будут указаны рекомендации — их тоже необходимо выполнить (они индивидуальны для каждого профиля). Это могут быть:

Там же будет возможность «Оспорить блокировку» (в 99% случаев оспаривание бессмысленно). После устранения всех возможных причин введения ограничений необходимо запрашивать повторную проверку статуса аккаунта.

Нередко администрация Facebook запрашивает документы, подтверждающие персональные данные как самого пользователя, так и юридического лица (реквизитов компании). Если справки предоставить невозможно, то разблокировать аккаунт не получится.

При серьезных нарушениях «Пользовательского соглашения» (запрещенный контент, неоднократное игнорирование условий) аккаунт будет забанен навсегда и восстановить к нему доступ не получится. При таком раскладе остается только создание нового личного профиля, бизнес-страницы и BusinessManager.

Дополнительные рекомендации

Вариантов, как исправить аккаунт Фейсбук с ограниченными возможностями, не много. Гораздо надежней и выгодней соблюдать определенные рекомендации, при которых риск получения перманентного бана будет существенно снижен. Основные среди них:

И самое главное — не нарушать условий «Пользовательского соглашения».

Итого, как снять ограничение с рекламного аккаунта Фейсбук? Единственный вариант — устранить причины, из-за которых применяется бан и запросить повторную проверку статуса профиля. Если блокировка введена навсегда, а профиль был создан недавно, то оптимальный вариант по затратам времени и финансов — это создание новой личной страницы и AdsManager.

Источник

Как разблокировать Инстаграм, если его заблокировали по какой-то причине

Практически любой владелец аккаунта в социальной сети Instagram, особенно достаточно активный и занимающийся коммерческой деятельностью, может столкнуться с блокировкой. То есть с потерей доступа к профилю, не позволяющей авторизоваться или выполнять определенные действия. Рассказываем, что делать, если заблокировали аккаунт в Инстаграме.

Причины блокировки профилей в Инстаграм

Первое, с чем стоит познакомиться, заводя аккаунт в социальной сети Инстаграм — правила, при нарушении которых можно столкнуться с блокировкой. Их список достаточно большой:

Одна из самых распространенных причин блокировки профиля — нарушение авторских прав. Сюда относится незаконное использование фотографий (включая их репост) без разрешения правообладателя.

Еще одна причина — торговля копиями продукции известных брендов, и даже размещение торговых знаков на снимках, которые владелец аккаунта публикует в ленте своего профиля.

Виды блокировки аккаунта

Аккаунт в Instagram может блокироваться постоянно или временно, на несколько часов, дней или недель. Временное закрытие доступа называется баном. Причем зайти в свой профиль можно, но не получится выполнять определенные действия: ставить лайки, оставлять комментарии или редактировать подписки.

Забанить профиль социальная сеть может за большое количество одинаковых действий — то есть за подозрительную активность. И способов, как восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграм, не предусмотрено. При получении бана пользователю остается только ждать автоматической разблокировки.

Источник

Как восстановить Фейсбук-аккаунт (страницу)

Восстановление работы аккаунта не всегда проходит гладко. Что делать, если вы попали в такую ситуацию, расскажем в данном обзоре.

Причины недоступности аккаунта

Если попытки входа в профиль на Фейсбуке не увенчались успехом, то для восстановления доступа следует выяснить, почему это произошло.

Список причин не слишком большой, всего четыре пункта:

Понять, что случилось, достаточно легко: в первых двух случаях система выдаст сообщение об ошибке, если попытаетесь войти в ваш аккаунт.

Первоначальные действия

Восстановление доступа в этой ситуации возможно. Фейсбук всегда помогает своим пользователям, столкнувшимися с такого рода затруднениями.

Если причиной блокировки стали нарушения правил сообщества, то на экране появится сервисное сообщение. Шанс восстановить работу аккаунта здесь зависит от серьезности проступка.

Заполнить общую форму для восстановления своего профиля по ссылке.

Неверные учетные данные

После регистрации в социальных сетях многие люди забывают логины и пароли. Это не редкость. Аккаунтов слишком много, не всегда возможно запомнить все данные. Трудности бывают даже с поиском указанных электронного адреса или номера телефона.

Были забыты логин или пароль

Процедура восстановления доступа, если вы забыли учетные данные, не занимает много времени.

Через электронную почту

Многие пользователи регистрируются на Фейсбуке только при помощи номера телефона без указания электронной почты. Но если возникли проблемы, решать их проще, ведя переписку с техподдержкой именно с того электронного адреса, на который был оформлен аккаунт.

Алгоритм действий, если при регистрации вы указали свой электронный адрес:

Внимание: логина в его обычном понимании на Фейсбуке нет. В качестве него используются электронный адрес или номер телефона.

Совет: чтобы защитить свою страницу на случай возникновения таких проблем, лучше добавить дополнительные электронные адреса. Это облегчит процедуру восстановления к Фейсбуку без номера телефона. На дополнительный электронный адрес поступит необходимый код подтверждения, если вашу основную почту взломали.

Восстановление доступа в мобильном приложении

Важно: восстановление доступа к Фейсбуку по номеру мобильного возможно, если пользователь заранее привязал его к аккаунту.

Внимание: для успешного разрешения ситуации необходимо точно знать свои контактные данные, указанные в профиле.

Если вы не помните электронный адрес

Бывают случаи, когда пользователь не может вспомнить ни номер телефона, ни электронный адрес.

Если вы забыли свои контакты, которые указывали при регистрации профиля, то не стоит отчаиваться. Восстановление доступа к Фейсбуку возможно и без них.

Действия в мобильном приложении

Восстановление пароля для входа в Фейсбук через мобильное приложение проходит по следующему сценарию:

Внимание: при удалении программы со смартфона никаких последствий не будет. Необходимо переустановить приложение и войти в него с теми же учетными данными.

Борьба со взломом

Профили пользователей, особенно если их забросили или редко используют, привлекают внимание мошенников. В первую очередь стоит убедиться, что ваш аккаунт был взломан. Дальнейшее его восстановление будет проходить с использованием других методов.

Ключевые признаки взлома аккаунта:

При появлении малейших подозрений во взломе следует сообщить об этом по данной ссылке.

Возможно, перед восстановлением пароля техническая поддержка затребует подтверждение личности. Для этого необходимо сделать свое фото или фото документов.

Удаление старой учетной записи

Если пользователь давно не использовал аккаунт и теперь не может войти в него, возможно, причина в том, что профиль был удален им лично. Люди иногда принимают скоропалительные решения, а потом сожалеют о сделанном. Случается, что после удаления аккаунта человек вспоминает о важной информации, которая там хранилась.

Порядок действий для удаления профиля:

При временной деактивации профиль станет рабочим после входа в систему в любой момент времени. Проверки со стороны Фейсбука здесь ждать не стоит. Если пользователь выбрал полное удаление, то у него есть один месяц, чтобы изменить свое решение. Если он снова войдет в свой аккаунт в течение 30 дней, то вся работа восстановится, а процедура удаления будет прекращена. Если этого не случится, то все данные будут полностью удалены.

Процесс удаления публичных страниц несколько отличается:

После этого страницу моментально исчезнет из Фейсбука, восстановление будет невозможно. Для временной деактивации следует выбрать функцию «Снять страницу с публикации».

Блокировка

Facebook придерживается политики строгого соблюдения всеми правил и надежно защищает интересы своих пользователей. По этой причине происходят частые блокировки. Но именно эти действия помогают поддерживать порядок в сообществе, выявлять мошеннические схемы и защищать пользователей от спама и нежелательной информации.

Если вы столкнулись с баном, то не стоит ругать работников техподдержки. Перед восстановлением работы аккаунта на Фейсбуке нужно понять причину блокировки:

Что делать, чтобы этого не случилось:

Основные правила, которые нужно соблюдать:

Выявив факт активного поведения пользователя, система временно блокирует его аккаунт. Человеку не стоит переживать о восстановлении своего профиля. Спустя какое-то время Фейсбук вновь вернет доступ. Но теперь ваша страница будет находиться под пристальным вниманием. При повторном нарушении правил вероятность восстановления доступа станет практически нулевой.

Это же правило относится и к фото для аватарки. Не стоит ставить заглавным изображением фото чужих людей. Фейсбук располагает базой данных, в которой хранятся миллионы снимков, новые иконки сверяются с фотографиями других зарегистрированных пользователей.

Весь перечень норм доступен к прочтению по ссылке.

В Фейсбуке есть список специфических ограничений:

Если пользователь оказался под подозрением нарушения правил размещения рекламы, то ему стоит обратиться в техподдержку, используя данную ссылку.

В обращении следует указать ID номер своего рекламного аккаунта.

Если пользователь был заблокирован по одной из этих причин, вероятно, ему придется подтвердить свою личность с помощью фото или предоставить снимок документов. Рекомендуется оформить самостоятельно обращение в службу поддержки Фейсбука.

Проверка фото

Администрация часто требует от пользователей предоставить их фото для проверки. Появление такого сообщения на экране означает одно: аккаунт временно деактивирован, пока не будет отправлено фото. Восстановление прав другим путем невозможно.

Фейсбук обычно не присылает никаких сообщений об итогах проверки. При успешном разрешении ситуации доступ будет восстановлен. Если аккаунт не прошел проверку, то его блокируют.

Проверка паспорта

Фейсбук может затребовать фото документов для подтверждения прав на аккаунты. Считается, что подходит только снимок паспорта, но это не совсем так. Подойдет любой документ государственного образца, где указаны ФИО, дата рождения и фото. Формат документов может отличаться в зависимости от страны, поэтому строгих ограничений нет.

Для ознакомления с полным списком, пройдите по ссылке.

Как пройти проверку:

Проверка паспорта занимает немного больше времени, чем обычного фото. Строгих временных рамок здесь нет. Скорость проверки зависит от загруженности системы.

Обращение в техподдержку

Самый сложный путь – восстановление доступа через техническую поддержку.

Составление обращения зависит от проблемы, с которой столкнулся пользователь:

Почти все формы для заполнения составлены на английском языке. Стоит запастись терпением и обзавестись переводчиком. Интерфейс также претерпевает изменения. Некоторые формы требуют изложить проблему своими словами. Следует максимально подробно описать ситуацию. Придерживайтесь вежливого и тактичного тона, не лишним будет проверить корректность всех данных.

Форма для обращения в Инстаграм

Аккаунты в Инстаграме и Фейсбуке можно привязать друг к другу. Пользователи делают это, чтобы обеспечить надежную защиту своих данных, для быстрого и удобного входа в систему. Но главная причина – доступ ко всем необходимым настройкам для ведения рекламных кампаний. Если Фейсбук заблокировал рекламный кабинет, то и показы в Инстаграме будут приостановлены. Управление ими будет также недоступно.

В Фейсбуке нет автоматической формы для восстановления работы заблокированного аккаунта Инстаграма.

Если пользователь не может вернуть доступ к Фейсбуку, то стоит отвязать его от Инстаграма и сделать привязку к другому профилю.

Источник

Заблокировали аккаунт в Фейсбук – что делать

Ответ на вопрос, как разблокировать “Фейсбук”-аккаунт, часто зависит от причины блокировки. Она могла произойти из-за ошибки со стороны социальной сети или нарушения правил пользователем. О том, что профиль был отключен, сигнализирует информационное окно с надписью “Your Account Has Been Disabled” на экране при входе на страницу.

Почему заблокировали аккаунт “Фейсбук”

Это могло произойти по ряду причин:

Среди дополнительных поводов – виновность в совершении сексуального преступления, недостижение возраста, дающего право пользования продуктами компании, причинение вреда стабильной дееспособности социальной сети.

Ознакомиться с ограничениями можно, если перейти в “Условия использования” в правом нижнем углу экрана непосредственно на странице социальной сети, а затем нажать на “Пользовательское соглашение”.

Как разблокировать страницу

Самый действенный способ восстановления аккаунта – подача апелляции. Но чтобы предотвратить блокировку или вернуть доступ к профилю, стоит заранее совершить несколько полезных действий.

Привязка телефона к аккаунту

Данные могут оказаться в руках злоумышленников. Поэтому для восстановления доступа потребуется номер мобильного телефона, на который будет выслано СМС-уведомление с кодом.

Чтобы привязать номер к странице в соцсети, перейдите в “Настройки” и выберите “Безопасность и вход”. Найдите пункт “Двухфакторная аутентификация” и следуйте инструкции.

Доверенные друзья

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно зайти в “Безопасность и вход” в настройках. Необходимо найти пункт “Рекомендуется”, где будет предложено выбрать от 3 до 5 друзей, которые в случае блокировки вашего аккаунта решат проблему с доступом к странице.

Процедура похожа на порядок действий при привязке номера телефона к аккаунту. Разница лишь в том, что на главной странице при отсутствии доступа нужно нажать “Забыли аккаунт?”, где после ввода электронного адреса у вас будет возможность указать имя и фамилию доверенного контакта. После ряда действий, установленных инструкцией, этому пользователю будет выслано СМС-уведомление с кодом восстановления.

Подача апелляции

На главной странице необходимо нажать кнопку “Быстрая помощь” в виде вопросительного знака, после чего перейти в “Справочный центр”. В поиске нужно ввести “Мой личный аккаунт на Facebook отключен”. Под всей информацией будет пункт “Что можно сделать, если мой аккаунт был заблокирован?”, в котором сказано о форме для запроса проверки.

Вам предстоит указать адрес электронной почты или номер телефона, к которым есть доступ, имя и фамилию. Эти данные должны быть использованы ранее при регистрации учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам понадобятся сканированная копия или фото удостоверения личности.

Что делать, если новую страницу в “Фейсбуке” сразу блокируют

Следует удостовериться в том, что правила, установленные социальной сетью, не были нарушены пользователем. Если нарушений нет, проблема может заключаться в компьютере. Ведь некоторые даже не догадываются, что программное обеспечение подхватило вирус, который приводит к подозрительной активности в аккаунте.

Как “Фейсбук” блокирует рекламные аккаунты

Аккаунты, связанные с рекламой, блокируют сотрудники или робот. Логично, что большую часть работы выполняет машина, ведь в приобретенном компанией “Инстаграме” и самом “Фейсбуке” рекламные публикации, по прошлогодним данным, были созданы более чем 5 млн человек.

В первом случае, когда блокировку произвел вручную модератор, восстановить доступ будет тяжелее, ведь человеку гораздо легче выявить обоснованное нарушение со стороны пользователя. Тогда как робот при большом количестве обрабатываемой информации способен совершать ошибки.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в “Фейсбук”

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой. Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию. Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Источник